汽车维修质量检验形成性kpi考核册答案..docVIP

作业1 一、填空题 1、与汽车维修质量相关的法律有 《产品质量法 》、《计量法》、 《标准化法》 、《经济合同法》、《消费者权益保(艹)》 。（目录1.1.1―1.1.5） 2、汽车维修企业中计量管理工作包括：建立计量器具管理台帐；严格使用法定计量单位；定期计量检定；服从计量行政管理部门的计量监督检查。（ P4） 3、《标准化法》中规定的标准制定可分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（P5） 4、《汽车维修经济合同实施细则》中规定，修车时企业要向托修方提供维修汽车的有关资料及使用的注意事项 ，按规定收取维修费用 ，并向托修方提供维修工时、材料明细表等。（P7） 5、获得二类维修经营业务许可的企业，可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援和专项修理工作；（P8） 6、二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日； 7、质量检验员应具备高中以上文化水平，具有达到JT/T27.18要求的汽车维修工中级技术等级证书和机动车驾驶证，并达到JT/T27.1规定的中级汽车驾驶员水平。（P11） 8、汽车维修质量检验的工作步骤为 明确汽车维修质量要求、测试有关技术性能参数、将测试结果同标准要求作比较、判定维修质量结果是否合格、对判定结果给出结论。（P16） 9、汽车维修检验，按检验方式可分为自检、互检、终检（或专职检验）。（P16-17） 10、汽车维修质量检验是指采用一定的检验测试手段和检查方法，测定汽车维修过程的质量特性。（P16） 二、选择题  1  2  3  4  5  6  A A  B  B  A  B  B 本帖隐藏的内容 三、名词解释 1、答：汽车维修质量是汽车维修服务活动是否满足与托修方约定的要求，是否满足汽车维修工艺规范及竣工质量评定标准的一种衡量。（P15） 2、答：汽车维修质量管理是为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称。（P18） 3、答：汽车维修质量控制指为保证和提高汽车维修质量 , 满足汽车技术状况要求，所采取的维修技术活动。（P18） 4、答：为实施汽车维修质量全面管理，将管理工作的各项内容分别落实到一定的责任机构和责任人，由承担汽车维修各项管理责任的责任机构和责任人所形成的管理系统叫汽车维修质量管理体系。（P22） 四、问答题 1、答：根据国家计量法的要求，汽车维修企业在购置计量器具时，一定要认准所购产品应具有生产许可证和计量检定合格证，购置进口计量器具时，也应注意其是否符合计量检定要求。 计量器具在使用中要注意：（1）保持计量器具的清洁和测量准确度；（2）定期将计量器具送计量检定机构检定；（3）不使用准确度有误的计量器具。（P4） 2、答：根据《经济合同法》的有关规定，为加强汽车维修行业管理，维护汽车维修经营活动的正常秩序，保障承、托修双方当事人的合法权益，交通部会同国家工商行政管理局联合发布《汽车维修合同实施细则》，其主要内容有：适用范围；合同的实施与监督检查；合同文本的主要内容；双方责任和义务；合同纠纷处理等等。（P6-7） 3、答：交通部令2005年第7号令规定 1) 获得一类维修经营业务许可的企业，可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验工作； 2) 获得二类维修经营业务许可的企业，可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援和专项修理工作； 获得三类维修经营业务许可的企业，可以分别从事发动机、车身、电气系统、自动变速器维修及车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡和修补、四轮定位检测调整、供油系统维护和油品更换、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器(水箱)、空调维修、车辆装潢(蓬布、坐垫及内装饰)、车辆玻璃安装等专项工作。（P8） 4、答：JT/T 425—2000 《汽车维修业质量检验人员技术水平要求》规定，对质量检验员的技术水平有以下要求： 1) 应系统了解有关汽车维修质量管理规章和相关法律、法规； 2) 熟知质量检验员的岗位职责和职业道德规范； 3) 掌握汽车维修质量检验的基本原理、技术标准、规范和方法； 4) 独立完成并可指导维修工进行相关工种或过程的质量检验工作； 5) 达到规定的理论水平要求和操作技能要求。（P11） 5、答：JT/T 425—2000 《汽车维修业质量检验人员技术水平要求》规定，对质量总检验员的技术水平有以下要求： 1) 应系统了解有关汽车维修质量管理规章和相关法律、法规； 2) 熟知质量总检验员的岗位职责和职业道德规范； 3) 熟练掌握汽车维修质量检验的基本原理、技术标准、规范和方法； 4) 独立完成并可指导他人完成汽车维修全过程的各项质量检验工作； 5) 达到规定的理