十堰电信员工离职倾向实证研究.pdfVIP

摘 要 随着电信行业人力资源竞争的加剧 员工的高流失率已经成为困扰企业管理 者的主要问题之一 企业员工的流失 必然会造成人力资本投资的损失 损害其 他员工的士气 甚至影响企业的发展战略 那么究竟哪些因素会导致员工的离职 倾向 如何测度这些因素 对这两个问题的回答 是管理员工离职行为的关键 本文首先对国内外有关离职倾向的理论进行了研究 随后介绍了十堰电信的 现状 然后采用个别访谈方法和问卷调查的方法对十堰电信关键员工的的高离职 率问题进行了调查 在调查中使用了工资与奖金 住房条件 工作压力 工作强 度 工作稳定性 素质培养 学习进修 人际关系 领导支持 社会地位 发展 前途 人尽其才十二个变量度量十堰电信员工满意度 经SPSS10.0统计发现其中 有8个变量的值低于中值 即满意程度较低 针对这一结果 研究了这十二个变量 之间的相关性强弱问题 最后进行了主成份分析 发现了可以用来解释影响员工 满意度的3个新因子 第一个因子F1是职业发展因子 第二个因子F2是薪酬福利因 子 第三个因子F3是工作压力与强度因子 综合SPSS分析数据和个别访谈结果 得出影响十堰电信员工离职的主要因素有三个 一是个人职业发展因素 二是薪 酬福利因素 三是工作压力和强度因素 针对这三个离职影响因素 在第六章分 别提出了不同的激励方案 关键词 电信行业 人力资源 离职倾向 II Abstract With the aggravation of human resources competition of telecommunication industry, the staffs high turnover rate has already become one of the main problems that perplex the enterprises administrator. The turnover of staff will inevitablely cause losses of human capital investment, damage other staffs morale, even influence the development strategy of the enterprise. Then, what on earth causes leaving intention of the staff? How to measure these factors? The answers of these two questions are the keys to managing staffs behavior of leaving. In this article, we review the turnover intension theories worldwide at first and introduce the current situation about ShiYan Telecommunication industry, then investigate the high turnover rate of key employees about ShiYan Telecommunicatio by individual interview and questionnaire investigation. We use 12 variables to measure the job satisfaction such as salary and bonus, hous ing conditions, working pressure,working intensity, working stabilit