绩效kpi考核的标准和细则..docxVIP

绩效考核的标准和细则为了明确各项考核的要求，细化管理及责任。对于店铺的工作规范及操作流程有更明确的意识，更好的管理和运营门店。在人才培养、店务规范、流程规范、货品管理、客诉处理、执行力提升上做出以下标准。希望各店及公司领导严格要求并执行到位。员工的培养和跟进新员工进店由店长培训导入公司的企业文化，注重“德”的教育，明确公司及店内的规章制度及要求。公司对人才的注重及培养，了解公司的晋升体系。协助员工明确和规划好自己在公司内的发展路线。（3分）分配能力较强的员工做为督导，帮带新员工进行快速熟悉、提升自身能力。（3分）对公司现有的专业技能、工作流程、销售技巧有时间性、计划性的导入。（5分）对所导入的内容及时跟进和考核，并将考核的结果及时向片区经理汇报。（3分）善于发现人才、培养人才。了解员工的性格及特长、劣势，帮助其最大程度的发挥优势，调整不足。（5分）有能力的人员加以关注并及时向上级反馈，为公司储备好人才。（2分）店务规范每天对店内的各项细节进行管控，并做好记录和调整。运用管理工具进行实质性的监督执行。（3分）货品陈列要求整齐化一、标签整洁、货品正面朝向顾客，干净无手印、道具无歪斜。在活动期和节假日对于主题货品陈列做相应的调整。各个品类片区责任到人，不越级惩罚。（5分）店内卫生从台面、柜内、道具、柜筒、辅助工具、柜台边角线、展柜、收银台、门框到地面干净整洁无杂物，给自己和顾客一个干净、舒适的环境。（3分）易耗品、礼品每月及时做出盘点，并将数据汇总反馈给上级。以便公司做出相应的调度和规划。（5分）在店内根据商品的陈列，规划出合适的辅助工具、易耗品、礼品放置的位置。更方便同事做销售时的取放。（1分）营业现场不得摆放清洁用品，公共区域的卫生责任到人，轮流为大家提供服务。（1分）流程管理店铺运营中的各项流程进行梳理，对于新老员工加以提升。统一一种方式成为店内的管理风格。对营业前的准备流程、营业中的接待服务流程和规范、售后处理、客诉处理、营业后的货品核查、帐目报表核算、收货闭店的要求和流程进行规范化、技巧化。（8分）每天的晨会、交接班会、晚会按照公司要求进行传达，设立店内交接班本和店长交接班本。对每天的工作进行记录交接，公司指令及执行方案记录并组织班会传达。（10分）营业中有员工对各种事项处理很完善的，做成案例在会议上宣导传达，并加以鼓励表扬。（1分）每期数据、指标的跟新和达成率及时通报给全店员工。并进行分解缓解员工的压力。鼓励大家团结协作、共同完成并超越设定目标。（1分）统一彩妆、工装整齐、工牌高度统一、头花配戴规范、工鞋丝袜颜色统一无破洞。不涂有色指甲油、身上、口中无异味。给人感觉干净整洁、专业素雅。（2分）货品管理公司发放的货品由店长分配到各品类的负责人那里。由该负责人对于货品的重量、价位、证书、及相对应的参数进行审核。确认无误后收归库存，并跟对班进行交接。有问题的货品退回公司总库。（10分）店内货品由相应的责任人管理，两班交接时认真清点、检查。如有发现问题及时上报，过了交接时间的，由当班负责人和当班店助承担责任。人为损坏详查原因，分清轻重及对承认事件的态度。根据不同的情况向经理及公司汇报，申请处理方案的实施。（5分）每月对货品进行实数盘点及保养，全店人员参于完成。数据在两天内汇总上交给经理，由经理和商品部门进行审核。审核结果通知各店店长。有问题的进行复查。（3分）员工竞升考核方式试用期三个月，每个月设立一次转正考试。到三个月的同事由店长统一名单给经理进行升级考试。没到三个月的从现场表现、心态、销售能力进行评估后由店长进行推荐报名参与升级考试。（5分）每三个月设立一次升级考试。转正员工由店长在结合现场表现、心态、销售能力、人员培养能力进行评估推荐或自荐的形式，由店长统一名单上报经理组织级别考试。（5分）我们重视、尊重每一位为肖记珠宝热忱付出，出色完成工作的员工，她们是公司最宝贵的财富；我们致力营造轻松、快乐的工作环境，让员工乐在工作，学习成长。下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了