组织管理现场kpi考核工作流程..doc

项目组织管理考核指标体系 第二节 市级项目组织管理考核 2.1.市级考核流程 （1）听取报告。 到达项目市后，听取该市2013年度项目工作报告。 与有关人员进行座谈，记录典型经验、存在问题及反映意见。 （2）考核打分。 现场查看市级资料，对照核查表（见组.1.1）逐项考核打分。 收集市级资料，按照项目一一拍照或收集电子版，并分别建立文件夹留存，以备复核。 当日考核结束后，整理的资料和统计表一并拷给本组联络员。收集资料主要包括： ①市级汇报材料(电子版)； ②项目实施方案和服务规范； ③项目绩效考核方案和考核报告、记录、结果以及结果应用等文件。重点是该市年度考核中所有基层医疗卫生机构考核得分统计表（纸质并加盖卫生局公章），并报给本组联络员（如不能提供视为市级年度内未组织考核）； ④项目资金管理制度等文件； ⑤项目管理机构和人员设置等文件和工作资料； ⑥基本公共卫生服务项目培训和督导有关文件和资料； ⑦市疾控、妇保、精神卫生中心和卫生监督所提供工作资料。 市级转换服务模式相关资料。 （3）准备核查抽样机构业务数据。 提醒联络员准备好抽样数据及数据审核管理核对表（见组.1.3），并安排各项目专家到机构后逐项核对、记录。 （4）填报统计表。 根据现场考核情况，计算该市考核得分，并分别填写纸质和电子版统计表（见组.1.2）。纸质版需本人签字后交组长审核签字，连同电子版一并交给本组联络员。 （5）工作原则。 1.严守考核标准，必须按照考核手册要求执行。 2.做好考核记录，做到给分、扣分均有据可查。 3.科学分类存档，所有考核原始资料须根据考核指标分类整理后报本组联络员。 4.注意工作方式，不得随意点评、指导基层工作，不能激化矛盾。 5.遇到问题，第一时间向组长报告，服从组长安排。 2.3 市级考核核查表 2.4 市级考核统计表 第三节 县级项目组织管理考核 3.1 县级考核流程 （1）听取报告。 到达抽样县后，听取该县2013年度项目工作报告，与有关人员进行座谈，记录典型经验、存在问题及反映意见。 （2）考核打分。 汇报结束后，现场查看县级资料。对照核查表（见组.2.1表）逐项考核打分。同时收集县级资料，并按照项目一一拍照或收集电子版，并分别建立文件夹留存，以备复核。 当日考核结束后，整理的资料和统计表一并拷给本组联络员。收集资料主要包括： ①县级汇报材料(电子版)； ②项目实施方案和服务规范； ③项目绩效考核方案和考核报告、记录、结果以及结果应用等文件； ④项目资金管理制度等文件； ⑤项目管理机构和人员设置等文件和工作资料； ⑥基本公共卫生服务项目培训和督导有关文件和资料； ⑦县疾控、妇保、精神卫生中心和卫生监督所提供的工作资料。 县级转换服务模式相关资料。 （3）填报统计表。 根据现场考核情况，计算该县考核得分，并分别填写纸质和电子版统计表（见组2.2）。纸质版需本人签字后交组长审核签字，连同电子版一并给本组联络员。 （4）工作原则。 1.严守考核标准，必须按照考核手册要求执行。 2.做好考核记录，做到给分、扣分均有据可查。 3.科学分类存档，所有考核原始资料须根据考核指标分类整理后报本组联络员。 4.注意工作方式，不得随意点评、指导基层工作，不能激化矛盾。 5.遇到问题，第一时间向组长报告，服从组长安排。 3.2 县级考核核查表 3.3 县级考核统计表 第四节 基层医疗卫生机构组织管理考核 4.1 基层医疗卫生机构考核流程 （1）听取报告。 到达抽样机构后，听取该机构2013年度项目工作报告。 与有关人员进行座谈，记录典型经验、存在问题及反映意见。 （2）考核打分。 提醒联络员，安排项目专家核对机构业务数据。 现场查看机构资料，对照核查表（见组.3.1）逐项考核打分。 收集机构资料，并按照项目一一拍照或收集电子版，并分别建立文件夹留存，以备复核。 当日考核结束后，整理的资料和统计表一并拷给本组联络员。收集材料主要包括： ①机构汇报材料(电子版)； ②项目实施方案和服务规范； ③项目绩效考核方案和考核报告、记录、结果以及结果应用等文件； ④项目资金管理制度等文件； ⑤项目管理机构和人员设置等文件和工作资料； ⑥基本公共卫生服务项目培训和督导有关文件和资料； ⑦参加县疾控、妇保、精神卫生中心和卫生监督所培训、指导和督导等资料。 （3）抽查签约服务档案。 根据抽样机构签约服务开展分工，从其中一个全科医生或服务团队管辖档案中随机抽取10份健康档案，进行电话随访，核实其真实性并记录。 （4）考核人员培训情况 出发前从本组联络员手中拿出试题。 到机构后，从该机构工资发放表上领取基本公共卫生服务报酬的职工中抽查5人，每人考试时间15分钟。人数不足从人员花名册递补。 现场做好考试记录，统计结果。 （5）考核信息化建设。 现场查看