网络销售人员绩效kpi考核..docVIP

网络销售人员考核方案 一、考核目的 帮助网络销售人员以及组长改进工作方式，提高工作效率，完成工作计划，实现销售业绩。 二、适用范围 1．本方案适用于网络销售人员的考核工作。 2．作为网络销售人员薪资调整、职位调整的依据。 三、考核内容 对网络销售人员的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩70%、工作能力15%、工作态度15%。其具体评价标准如下列各表所示。 网络销售人员业绩考核表 考核指标 权重（%） 评价标准 评分 网络销售计划完成率 30 考核标准为100%，每减少 %，扣 分，低于 %，该项得分为0 询价客户的数量 20 考核标准为 ，每减少 ，扣 分，低于 该项得分为0 注册网站的信息更新情况 20 考核标准为100%，每低 %，扣 分，低于 %，该项得分为0 询价客户的成交率 15 考核标准为 20% ，每少1个，每减少 %扣 分，低于 %，该项得分为0 新增客户数量 10 考核标准为 个 ，每少1个，扣 分，低于 个，该项得分为0 免费注册网站的数量 5 考核标准为 分 ，每少1分，扣 分，低于 分，该项得分为0 网络销售人员工作能力考核表 考核指标 评价要点 评分等级 1（分） 须提高 2（分） 合格 3（分） 较好 4（分） 好 5（分） 优 产品知识 对公司产品的了解程度 沟通能力 与客户的沟通技巧，维护老客户，开发新客户的能力 专业技能 掌握网络销售技巧、销售业务等方面的知识，具有丰富的网络销售经验 网络销售人员工作态度考核表 考核指标 评价要点 评分等级 1（分） 须提高 2（分） 合格 3（分） 较好 4（分） 好 5（分） 优 工作积极性 喜欢网络销售工作，积极想办法解决工作中遇到的问题 责任感 知错就改，尽职尽责 售前售后服务 售前确定好交货期，售后做好维护工作 四、考核实施 1．考核时间 每月考核一次，结果会在次月的3号之前交于总经理处，由总经理审核考察。总经理审批后生效。 2．考核实施程序 （1）网络销售经理对相关人员根据网络销售人员的实际工作表现，对其进行评估，并将结果汇总上交总经理 （2）总经理将在3日内审核完毕，并且批准审核结果 （3）、审批结束后，实行逐级依次面谈制，即由网络销售经理与网络销售组长进行面谈之后组长再和网销人员进行面谈，如销售人员出现拒不服从或抵触情绪，可直接找销售经理或者总经理面谈 五、考核结果应用 1．考核等级 考核等级划分表 考核等级划分 A（90～100） B（80～89） C（70～79） D（60～79） E（60以下） 评定标准 优 良 一般 基本合格 不合格 2．晋升与处罚 （1）考核等级为A级的网络销售人员，参加晋升，在组长没有达到C等级的情况下，可提升为组长。 （2）考核等级为D级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果还不能达到至少C级的要求，工资待遇降为实习期间的工资标准。 （3）考核等级为E级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果达不到至少D级的要求，请网络销售人员自动离职 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的