销售人员kpi考核管理办法..docVIP

销售人员考核管理办法 前言： 为了更好的建立良性销售队伍竞争机制，创建更加具备战斗力的队伍，经营体系各部门对现行销售队伍管理体制探讨如下： 一、销售人员的准入机制 建立高效竞争机制，人员的及时补充是前提条件，具体想法如下： 新进人员和集团公司的用人体系脱离关系； 新进人员在试用期结束后和各分公司签定用人合同，办理相应的保险关系； 新进人员标准为：正式统招专科以上学历、营销类相关专业、综合素质优秀者或者其他学历有两年以上房地产销售工作经历者。 二、销售人员考核晋级标准和分类标准 1）试用期人员（2个月），发一般销售员基本工资的80%，不参与客户接待工作，主要学习培训； 2）试用期满合格为一般销售人员，基本工资1000元每月，开始接待客户； 3）连续半年工作表现符合要求（考核分数不低于80分），晋级为高级销售员，基本工资1200+提成工资； 4）一般销售人员连续3个月考核平均分数低于70分降级为零底薪销售员，连续2个月分数高于70分可以恢复为一般销售员； 5）高级销售员连续3个月考核分数低于80分，降级为一般销售员； 6）高级销售员连续3个月考核分数均高于90分可以升级为主管级销售人员，基本工资1400元+提成工资，但是连续2个月考核分数低于80分，降级为高级销售员； 7）有以下任何一类情况，特殊处理方式 A、发生恶性客户投诉事件，而且确定是工作人员责任者直接降级为低一级销售员，取消客户接待2个星期，学习反省； B、无故矿工超过1天，直接降级为低一级销售员； C、随意的销售承诺给公司造成经济或声誉损失的，而且不能有效处理并减少损失，直接降级为低一级销售员。 三、关于考核分数标准的确定 1、业绩占考核分数的70%，任务完成率*70%既为该项实际得分； 2、销售人员日常的表现占15%，包含考勤、工装、服务礼仪、销售讲解知识、卫生、财务等几个方面的考核（具体的考核细项见案场管理制度），实施满分100分的扣分制度，得分为实际得分*15%； 3、客户服务占15%，每个月各案场上报本月的客户来访和新增客户信息，由板块销售部以电话方式抽查，从服务规范、专业讲解、礼仪要求等几个方面抽查，对销售员的客户服务情况进行考核。实施满分100分的扣分制度，得分为实际得分*15%。 4、销售现场执行正常的调休制度，无特殊事情不准请假，请假不超过1天日常表现考核分数扣30%，请假不超过2天扣70%。 三项相加既为当月考核总得分。 四、关于检查制度的说明 各公司销售部和地产总部营销部不定期对各案场进行检查，检查结果直接记录在案，销售人员的违规行为将直接扣除案场经理的考核分数。违规严重且长期整改不力将扣除分公司销售部负责人的考核分数。 五、关于工作期间怀孕员工的情况说明 1）怀孕超过3个月不得在案场从事客户接待工作； 2）3个月以后无合适岗位者，建议发放基本工资的70%回家休息； 3）法定的3个月产假期间工资全额发放； 4）休完产假后根据本人实际情况安排相应的工作岗位。 六、关于目前销售队伍的处理意见 1）案场目前符合条件的工作人员，作为高级销售员纳入考核体系； 2）几个临时录用人员作为一般销售人员纳入考核管理体系。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述