销售内勤kpi考核细则..docVIP

销售内勤考核细则 根据考核管理办法制定本考核细则。 考核细则包括绩效考核指标和指标权重。 内容： 订单处理（20分） 标准： 时间：自客户下订单之日起，如签字经理在公司，当日内完成，每拖延1天扣4分； 汇报内容要全面完整，每少（多）一项扣1分； 订单数据要准确无误，每错一项扣1分； 接听电话（10分） 标准： 时间：当日内通知相关人员，每拖延1天扣3分； 转移信息要全面完整，每少（多）一项扣1分； 转移信息要准确无误，每错一项扣1分； 销售报表（15分） 标准： 时间：按照公司规定的上报时间为标准，每拖延1天扣2分； 报表内容要全面完整，每少（多）一项扣1分； 报表内容要准确无误，每错一项扣1分； 客户资料管理（15分） 标准： 时间：当日内完成，每拖延1天扣2分； 档案要全面完整，每少（多）一项扣1分； 档案要准确无误，每错一项扣1分； 销售代表相关资料的准备工作（10分） 标准： 时间：以销售代表规定的出发日期为标准，每拖延1天扣5分； 资料要准备全面完整，每少（多）一项扣1分； 资料要准备准确无误，每错一项扣1分； 销售会议纪要（10分） 标准： （1）时间：会议结束后一个工作日内完成，每拖延1天扣5分； （2）内容要全面完整，每少（多）一项扣1分； （3）内容要真实、准确，每错一项扣1分； （4）错别字以1%为标准，每超过10%扣1分。 7、临时性任务（10分） 解释：销售部经理交办的任务； 要求：销售部经理交办任务时说明该任务完成的时间、完成的效果。 标准： （1）数量：销售部经理交办的任务数，每完不成一项扣5分； （2）质量：达到销售部经理安排任务时的要求为标准，每达不到要求一项扣3分； （3）时间：以销售部经理交办的完成时间为标准，每拖延1天扣2分。 8、培训（10分）（详见培训考核管理办法） 9、合理化建议（加分项） 标准：（1）针对本部门建设提出合理化建议 （2）针对公司建设提出合理化建议 （3）每一项合理化建议被公司采用，奖励5分；对公司有重大贡献的建议视贡献程度给予奖励。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 2 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！