门市助销基础知识kpi考核..docVIP

佛山市**陶瓷有限公司 门市助销员基础知识考核题（编号：0602） 姓名： 分数： 时间： 年 月 日 一、填空题 (每空一分，小计30分) 1、我公司严格按照ISO14001环境管理体系及ISO9001质量管理体系的标准设计和管理，从投产的第一天，就已实现无废水、无烟、无粉尘生产，真正实现绿色环保生产。 2、**陶瓷秉承**集团与时俱进、开拓创新、创一流品质，创一流服务、创一流企业的宗旨，不断提高客户满意度，为全球客户提供 优质的产品、服务。 3、一般污染源的清洁方法 项目 污染源 清洁剂 清洁方法 1 动植物脂、啤酒类、咖啡、冰淇淋 稀盐酸、稀草酸或**陶瓷去污剂 直接擦拭或浸后擦拭 2 沉淀物、墨水、铁锈、灰浆、浓茶 稀盐碱、草酸、硫酸或**陶瓷去污剂 浸20分钟～8小时后擦拭 3 油漆、绘图笔液、橡胶 松节油、三氯乙烯、丙酮酸或碱类、稀硝酸 直接擦拭或浸后擦拭 4 焦碳、醋 酸或碱类 直接擦拭或浸后擦拭 5 泥水 亚麻子油 直接擦拭 6 非常污染 专用全能水清洁 直接擦拭或浸后擦拭 7 日常清洁 家用清洁剂或洗涤剂 直接擦拭或浸后擦拭 4、我公司产品的放射性检验结果符合：GB6566-2001《建筑材料放射性核素限量》标准中 A类 要求，其产销与使用不受限制。 二、解释以下产品术语的含义和原因（每题5分，小计20分） 1、布料不均：各自由布料产品往往会出现产品图案没有按照工艺要求均匀的布置在砖上，造成产品出现局部图案比和原图案差别较大。 粉料流动性不好，如微粉产品表层粉料破碎后流动性很差； 混料粉料配比不合理； 落料摆管过长，粉料混合出现不同步。 2、针孔：产品表面出现针刺状的小孔。正常情况下所有产品都存在针孔，过多或局部情况下成密集为针孔缺陷。 孔产生的原因主要是由于原料中的有机物可分解盐类在烧成过程中，氧化期结束前未彻底分解或氧化（有些分解物分解温度高）造成在高温情况下仍在分解，分解产生的气体未排除完全，残留在砖内部，经抛光后显露。 3、光泽度：是指瓷砖抛光面反光能力的强弱，光泽度越高，反光能力越强，其表面看起来越象一面镜子，光可鉴人。 4、吸水率：吸水率是陶瓷制品中的气孔吸附水分的多少占制品的百分比。是用来描述陶瓷产品吸水程度的一个名词。对于抛光砖来说吸水率越低，对陶瓷产品性能的提高越有帮助，如强度、致密度等都有随吸水率的降低而有不同程度的提高。 三、问答题（每题10分 小计50分） 如何用简易的方法辨别抛光砖的好坏？ 在光线充足的条件下，多角度观察砖面的外观质量，如尺寸规范、光泽度、砖底白度等， 必要时用墨水滴于砖面，观察用湿布擦抹后是否留下痕迹及墨痕深浅来判断防污性能； 用水滴于瓷砖背面，观察吸水快慢和多少，可判断吸水率，吸水越慢越少，瓷砖的性能越好； 敲砖听声，初步判断其内在物理性能的优劣。 什么是陶瓷？ 陶瓷是把粘土原料、瘠性原料及熔剂原料经过适当的配比、粉碎、成型并在高温焙烧情况下经过一系列的物理化学反应后，形成的坚硬物质。 微晶玻璃复合板的详细生产工艺流程？ 黑泥、低温砂、中高温砂等原料 配料 球磨机细碎 喷雾塔制粉 液压机成型 干燥器 微晶玻璃粒料的布料 辊道窑烧成 复合板半成品抛光切边，倒角 烘干 成品包装 采用系列(HS)：石系列(): 采用 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安