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2018-03-27 发布于河南
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市场营销第三讲20091017.pdf

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市场营销第三讲20091017

市场营销 ——建立面向全球的市场导向型组织阎俊博士、副教授华中科技大学管理学院办公室：管理学院大楼657 办公电话电邮：yanjun@mail.hust.edu.cn Copyright © Yan Jun 华中科技大学阎俊第四章购买者行为分析消费者购买行为谁买？who 生产者购买行为中间商购买行为买什么？what 政府采购行为为什么买？why 怎么买？how 决策受什么因素影响？华中科技大学阎俊为什么研究购买者行为知其然：解释和描述购买者行为的表现，观察现象，描述事实。知其所以然：揭示消费行为的规律，理解购买行为产生的原因。指导实践：在影响因素既定的条件下预测购买行为；通过设置或改变某些刺激来引导和控制购买行为。华中科技大学阎俊本章问题哪些因素影响消费者购买？营销者可以如何影响消费者购买决策？生产企业的购买有哪些特点？哪些因素影响生产企业做出购买选择？政府采购有何特点？华中科技大学阎俊消费者购买行为消费者购买行为的基本模式消费者购买决策过程的规律消费者购买行为的影响因素华中科技大学阎俊购买行为模式：刺激-反应模式刺激购买者黑箱购买者反应营销刺激其他刺激购者特征决策过程决策结果问题识别产品选择产品经济的文化信息收集品牌选择价格技术的社会方案评估渠道选择渠道政治的个人购买选择购买时机促销文化的心理购后行为购买数量华中科技大学阎俊消费者购买行为类型