公关第一节.pptVIP

北欧联合航空公司 北欧联合航空公司一位公共关系经理在一个培训班向学员讲解什么是公共关系时，用了这样一个比喻：好比一名青年追求伴侣，可以用许多方法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销；努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告；如果真位青年经过周密的研究思考 ，制定个计划出来，而且埋头苦干，以成绩获得他人的称赞，然后通过他人的口将对自己的优良评价传播开去，这就是公共关系了。 案例 日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。客商中有一位德国人，是一家大公司的商务经理，经常请她购买来往于东京和大阪之间的火车票。不久，这位经理发现：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。这位经理问小姐什么缘故，秘书小姐笑着回答：“车去大阪时，富士山在您的右边；返回东京时，山又到了您的左边。我想，外国人都 喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同位置的车票。”德国人听了大受感动，他想：“对这么微不足道的小事，这家公司的职员都能想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢?”于是，他决定把同这家日本公司的贸易额由原来的400万马克提高到了1200万马克。 第一节　公共关系的历史 第一节　公共关系的兴起与发展 第二节　中国的公共关系事业 二、公共关系思想的演变 (一)古代时期：朴素自发的公共关系思想 1.政治领域：告知、劝服意识；民心、名望意识； 　　　　　　联盟、危机意识；亲善、适中意识； 2.军事领域：军心、攻心意识；美名、环境意识； 3.经济领域：信义意识；招牌意识；交换意识； 4.文化领域：仁爱意识；人和意识；交流意识； 2 中国古人的公共关系思想 唐 诗 新 嫁 娘 王 建 三日入橱下 洗手做羹汤 未谙姑食性 先遣小姑尝 古代公共关系的特点 1、具有明显的自发性和盲目性 2、具有强烈的政治色彩和伦理色彩 3、传播手段简单 现代公共关系发展的四个阶段 一、巴纳姆时期 公共关系的发端时期，该时期的特点是：全然不顾公众利益，任意编制谎言的神话，一切都是为了自己，一切都是为了自己所代表的组织，没有职业道德。 艾维·李时期—职业化时期 1903年,艾维·李开办宣传顾问事务所,成为美国第一个向顾客提供公共关系服务并收取费用的从业机构。 1906年《原则宣言》标志着PR进入科学发展时期。 Edward L. Bernays， 1891年出生维也纳，刚满一岁移居美国，弗罗依德外甥，他是一位使公共关系由活动、社会现象变成一门科学的杰出人物。 伯内斯时期（科学化时期） 1923年，出版了《舆论的形成》一书，成为公共关系学的第一部经典性著作。在书中提出了“公共关系咨询”的概念 1925年写了教科书《公共关系》，标志着公共关系已开始成为一门独立的学科 他被誉为国际公共关系泰斗 现代时期特征 公共关系职业化、行业化更进一步发展 公关活动在理论上的规范化、国际化 公关活动主体多元化 现 代 时 期 卡特利普和森特于1952年合著《有效公共关系》，被誉为“公关圣经”。书中提到公共关系的“四步工作法”。 1955年国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立，标志着公共关系作为一门世界性的行业而独立存在。 1947年波士顿大学开设了第一所公共关系学院，并设立公共关系学硕士和博士学位。 现代公共关系的诞生与成长 第二节 公共关系的基本内涵 公共关系: Public Relations 简称PR 1892年，美国人多尔曼·伊顿在耶鲁大学演讲时第一次使用了 “公共关系” 这一概念 一、公关涵义： 1、? 有关公关定义的几种观点： 英国著名公关学者弗兰克·杰夫金斯认为： “公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”  当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼格教授认为： “公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。” 国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》： “公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。”  2、定义：组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象。 长城饭店的公共关系不错。 （指静态评价） 张三是干公关的。 （指职业） 李四是学公关的。 （指学科） 王五很有公关头脑。 （指观念意识