外交礼仪商务馈赠.pptVIP

第一节 外事赠礼 馈赠是外事交往中更高层次的问题！ 一、送礼的场合 维系关系 拜访客人 逢年过节 得奖、签订合同或完成订单等杰出贡献 退休 平时 老外普遍喜欢的中国礼物 老外喜欢的中国名茶 不宜在外事活动中充当礼品的 选送礼品的基本原则 ----4W1H WHO：送给谁 WHAT：送什么 WHEN：什么时间送 WHERE：什么地点送 HOW：如何送 日本：喜名牌，礼物上不要刻字作画；忌送荷花俄罗斯：喜爱西方名牌；忌送钱；送鲜花忌双数。非洲国家：重视礼品的实用性。阿拉伯国家：钟情贵重物品，喜名牌与多彩物品。 PS: 推荐网站 企力礼品 / 东方印象 / 一、常见的礼品选赠 生日礼物 结婚礼物 探望病人的礼物 毕业礼物 新生儿的礼物 关于旅行者的礼物 （一）赠送时间 1、送礼的间隔适宜 2、确定具体的时间 （二）赠送地点 注意公私有别 （三）赠送方式 1、精心包装 2、举止大方 3、言辞得体 4、由在场地位最高者出面 受赠礼品： 态度大方 拆启包装 欣赏礼品 表示谢意 拒礼时注意 在24小时之内迅速做出反应 如果送礼人是善意的，向他解释一下将礼品退回的原因（如公司政策）并对他表示感谢 如果送礼人不怀好意（暗示隐含附加条件），则只需告诉他礼品不合适为了自我保护， 把退还礼品时写的信复印一份， 保存在卷宗里，并注明退还礼品的 日期以及退还方式 回赠 （1）记清所收礼品。 如果在公司有重大庆典，送礼者很多，也采用登记礼品的办法，相信日后对公司是有用的。 （2）选择适当的时机 接受了礼品，不一定马上就还，要等合适的机会。 （3）选择适当的礼物 一般还礼的礼品与所收的礼品价值差不多就行，但如果对方很计较这类事，那就宁可选价值偏高的礼品了。 日本人喜欢名牌货，但对装饰着狐狸和獾的图案的东西则甚为反感。因为狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。 到日本人家里做客，携带的菊花只能有十五片花瓣，只有皇室帽徽上才有十六瓣的菊花。 礼品应有包装。 若送字画，要选画面小的，因为日本的住房空间不大，无处挂中国式的大挂轴，一般以2尺长、1尺宽为宜。 礼品不在贵重，而在于中国民族色彩。 二、在美国商务送礼的礼仪与禁忌 美国人之间一般送酒瓶或鲜花，而中国人去做客则应赠以中国的小工艺品。在美国，如果客人赴宴不送礼品，往往意味着准备回请一次。 美国人在接受礼品时， 往往当场打开礼品，这时送 礼者介绍几句，受礼者赞扬 一番，气氛颇为亲切融洽。 三、在拉丁美洲商务送礼的礼仪与禁忌 ．黑色和紫色是忌讳的颜色，因为在拉丁美人眼中，黑、紫色象征着阴沉。 ．切忌用刀子作为礼物，刀剪应排除在礼品之外，因为它意味着一刀两断，暗示友情的完结。 ．手帕也不能作为礼品，因为手帕是用来擦眼泪的，容易使人有悲伤感。 黑 紫 四、阿拉伯国家商务送礼的礼仪与禁忌 精美华丽的礼物，比平淡简单的礼物更受到钟情 有“名”的东西，比无名的古董更受到喜欢 智力玩具和工艺品，比单纯实用的东西更受到偏爱 阿拉伯地区沙漠多，特别喜爱绿色和蓝色，红色则是忌讳的颜色。 同时，也切忌给阿拉伯人的妻子赠送 礼品，向阿拉伯妇女赠送礼品一定要通过 她们的丈夫或父亲。 五、英国商务送礼的礼仪与禁忌 一般应送较轻的礼，由于花费不多就不会被认为是一种贿赂。 合适的送礼时机应是在晚上请人在上等饭馆用晚餐或在剧院看完演出之后。 ．英国人喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。不送饰有客人所属公司标记的礼品．英国人最不注重送礼，如送礼过重，被认为不合适，到英国人家做客，带上花或小件东西即可 六、法国商务送礼的礼仪与禁忌 初次见面就送礼被认为不善交际，甚至行为粗鲁。 到法国人家里登门拜访时，送花是不可缺少的，但千万别送菊花，只在葬礼时才用 也切忌赠康乃馨，视其为不吉利之花，尤其去医院探视病人，万万不可赠送康乃馨。 七、俄罗斯国商务送礼的礼仪与禁忌 既不奢华也不一本正经，通常是在亲戚及好友之间送礼。 去别人家用餐或参加聚会，习惯上要送花、糖果或一件纪念品 俄罗斯人赠送鲜花时忌双数，花枝一定要单数。 ．俄罗斯人普遍忌讳别人送钱，认为送钱是对自己的施舍和侮辱．许多俄罗斯人不欢迎烈性酒。 要了解对方的爱好后才送酒。．忌讳送手帕 所送礼品最好带有一定艺术性，如仿古工艺品。 不要送香水和酒类 送花不能捆扎 馈赠礼仪 请判断以下礼品