邮政业务处理规则教案.ppt

十九、投递质量检查制度 自查： 1、 内部处理平信结束后，都要对本段的全部邮件自行复核一次做到不复核不出班。 2、出班前，查看座席，桌椅上下，格眼内外，抽屉内有否遗留邮件。外部投递各类邮件时，把好投送点交关。 3、归班前，检查包内是否遗留邮件。 4、归班后，检查投递清单。 * 二十、投递员岗位要求 （一）?上班不迟到，病、事假必须提前一天向主管人员请假。 （二）?上班时间应谨慎工作，遵守现场秩序。 （三）??处理邮件过程中： 1．?不得私自拆阅任何邮件。 2．?发现破损邮件及邮票脱落邮件，应交班组长处理。 * （四）?组长和质检员批注的“试投邮件”不得无故拒绝。 （五）?投递时应遵守下列通信纪律： 1．?不办私事。 2．?各类邮件不得带到公共场合和家中。 3、由于工作关系而知道的保密信箱、部队番号、驻地及保密单位工作性质等内容，不得泄露给和工作无关的人员。 （六）爱护公共财物，爱惜通信工具。 * 二十一、无法投递邮件的处理 有下列情况之一的，作为无法投递邮件： 1、收件人地址书写不详或错误； 2、原书地址无此单位或收件人； 3、收件人迁移新址不明； 4、收件人是已经撤消的单位，有无合法代收单位； 5、收件人死亡，又无家属代收； 6、收件人拒收邮件或拒付应付的费用； 7、局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的； 8、其他原因无法投递的。 * 二十二、无着邮件的处理 无法投递邮件如有下列情况之一的，应作无着邮件处理： 1、无法投退给寄件人； 2、寄件人声明抛弃； 3、拒付应付的费用； 4、在投退局保管期满寄件人仍未来领取。 * 二十三、领取邮件的有效证件包括： 居民身份证、户口薄； 军人身份证件、武装警察身份证件； 港澳居民往来内地通行证； 护照； 驾驶证。 * 非常感谢大家对邮政工作的信赖！ 希望今后我们能并肩作战！ * 邮政业务处理规则 与投递操作规程 何春莹 * 一、邮政通信概述 邮政通信企业性质 邮政通信企业生产特点 邮政通信企业的服务方针 邮政通信生产过程 * 1、邮政通信企业性质 邮政是国家开办并直接管理的，利用运输工具以传递实物载体的信息为主的通信行业。是全民所有制的公用企业。 邮政通信企业不直接生产具有使用价值的某种物质产品，而是通过信息（邮件）产生通信效用。 * 2、邮政通信企业生产特点 邮政通信部门是一个独立的产业部门。它的生产是专门传递实物信息的一种生产，它的主要特点： *邮政通信生产的结果不是新的物质产品，而是效用。 *邮政通信生产过程就是用户的使用过程。 *全程全网、联合作业。邮政通信点多、面广、线长，通信网路四通八达。 * 3、邮政通信企业的任务与服务方针 邮政通信企业的根本任务就是为党和国家、国民经济各部门以及人民群众的通信需要服务（接收、处理、传递用户交寄的各类函件、包裹、汇款等项业务）。 邮政通信的服务方针：迅速、准确、安全、方便。 *  邮政通信的生产过程是指各类邮件的处理和传递过程。 包括四个环节： 收寄、分拣封发、运输、投递。 4、邮政通信生产过程 * 二、邮政法规（略） 邮政法规分为“法”与“规”两部分，“法”即邮政法，“规”即规章、规程（各类邮政业务处理规则）。 * 三、邮政投递工作的基本任务 邮政投递工作是邮政通信生产过程的最后一个环节，也是“全程全网”的落脚点。 基本任务：将各地寄来的各类进口邮件以及本埠互寄的邮件，按照规定的频次时限和处理手续准确无误、完整无损地投交给指定的收件人。 * 四、邮政投递员的基本职责 1、按照规定的频次时限，迅速准确地投递邮件。 2、认真执行各项规章制度和操作规程，正确处理各类邮件的改退和再投手续。 3、遵守邮政通信纪律，爱护邮件，确保安全投递。 4、承担开箱任务的要按时开取信箱。 5、对待用户主动、热情、耐心、周到，做好重点户的服务工作。耐心解答群众提出的有关用邮询问。 6、遵守交通规则，保证行车安全，维护保养车辆，爱护用品用具。 7、努力学习业务知识，掌握投递操作技能，熟悉本段道特点。 * 五、邮政投递通信纪律与邮件保密安全的“十要”、“十不准” 十要： 1、要穿标志服 6、要统一出班 2、要当班返回 7、要妥善装袋 3、要签章清关系明 8、要盖投递日戳 4、回执要收回 9、再投要贴条 5、退转要签章 10、代投要协议 * 邮政投递通信纪律与邮件保密安全的“十要”、“十不准” 十不准： 1、不准他人翻阅 6、不准丢点甩片 2、不准带入