旅游服务礼仪实训.pptVIP

目录 第二讲 旅游服务人员仪表礼仪规范 实训项目五：体姿规范 实训项目五：体姿规范 实训项目五：体姿规范 实训内容 实训内容 实训项目五：体姿规范 实训项目五：体姿规范 实训项目五：体姿规范 实训项目五：体姿规范 实训项目五：体姿规范 实训项目五：体姿规范 LOGO Your company slogan LOGO * LOGO Your company slogan 单击开始 第一讲旅游服务礼仪基础知识概述 第二讲旅游服务人员仪表礼仪规范 第三讲旅游服务人员交际礼仪规范 第四讲旅游服务语言规范 第五讲 国际交往服务礼仪 第六讲 旅游饭店服务礼仪 第七讲 旅行社及导游服务礼仪 第八讲 会议接待服务礼仪 实训项目一：面部修饰 实训项目二：头发修饰 2 实训项目三：肢体修饰 3 实训项目四：着装规范 实训项目五：体姿规范 实训项目六：手势规范 实训项目七：表情规范 实训项目二：头发修饰 实训项目三：肢体修饰 实训要求 相关知识 实训内容 实训考核 目录 实训目的 学习和掌握规范的站姿、坐姿、走姿、蹲 姿等并养成良好的行为举止习惯，为旅游服务 工作打下基础。 实训时间　4学时 实训准备 场地准备：形体训练室 (在教室的一面墙上设有若干面镜子，镜子 要上过学生头顶，下及地面)。 用品准备：各式椅子、桌子若干。 实训要求 教师示范 学生训练 案例实训 实训总结 实训要求 相关知识 实训内容 实训考核 目录 知识点一 仪态美的基本要求 在旅游服务工作中，无论是男性服务人员，还是 女性服务人员，在仪态方面都有严格的要求。男性要 注意表现出其特有的刚健、潇洒、英武的风采，女性 要注意表现出女性的轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味。 知识点二 仪态美的禁忌 无沦采用哪一种姿势，都要求不可弯腰、驼背两 肩一高一低，女性的双腿不可打开，男性的双腿打开 后不可超过肩宽，不可将大腿的内侧展示给对方，不 可双脚平伸或脚部抖动。姿态应灵活而不轻浮，庄重 而不呆滞，不可表现得过于懒散和懈怠，以免显示出 对工作不负责任的态度。 相关知识 教师示范 学生训练 案例实训 实训总结 实训要求 相关知识 实训内容 实训考核 目录 实训内容 教师示范 学生训练 案例实训 实训总结 屈 臂 鞠 躬 挥手道别 横摆式 左斜放式坐姿 右歇放坐姿 后点式坐姿 垂直式坐姿 上身与大腿、大腿与小腿、小腿 与脚部都成直角，小腿要垂直于 地面；双膝、双脚都要完全并拢， 也叫“正襟危坐”式，适用于最正 规的场合，男女均可。 垂直式坐姿 垂直式坐姿基础上，左脚向右平移 一步，左脚脚掌内侧着地，右脚左 移，右脚内侧中部靠于左脚脚跟处， 右脚脚掌着地，脚跟提起，双脚靠 拢斜放。两膝在整个过程中，始终 相靠。 左斜放式坐姿 两腿和膝盖并紧，两小腿向后屈回 脚尖着地，按方向共有三种：正后 点式、左后点式和右后点式；按脚 位的不同又分为三种：两脚完全并 拢式、小丁字步式和踝部交叉式， 脚尖不可翘起，适合于各种场合， 以女子为主。 后点式坐姿 在垂直式坐姿基础上，右脚向左平 移一步，右脚脚掌内侧着地，左脚 右移，左脚内侧中部靠于右脚脚跟 处，左脚脚掌着地，脚跟提起，双 脚靠拢斜放。两膝在整个过程中， 始终相靠。 右斜放式坐姿 手放在体侧，将五指伸直并拢， 掌心不可凹陷，肘部微屈，腕低 于肘，腕部不可弯曲，且手部与 地面成45°。目视对方面带微笑。 在表示“请”、“请进”时采用，男 女均可使用。 横摆式 行礼时，在基本站姿的基础上， 身体向前倾斜１５至４５度，随即 恢复原状。 鞠 躬 手放于体侧，将五指伸直并拢，掌 心不可凹陷，肘部不可弯曲，腕低 于肘，手臂转向体侧成45°，掌心 向上。在表示“请”、“请进”时采用， 多为女子常用。 曲臂式 身体站直，目视对方，右臂伸直呈 一条线，向前并向上抬至与肩同高 或略高于肩，手臂不可弯曲，掌心 朝向对方，指尖朝向上方，五指并 拢，手腕晃动。 挥手道别 实训要求 相关知识 实训内容 实训考核 目录 站姿的基本要求 坐姿的基本要求 走姿的基本要求 蹲姿的基本要求 教师示范 教师示范 学生训练 案例实训 实训总结 头部抬起，目光平视正前方，下颌 微微内收。颈部保持正直，双肩平 齐，上体挺拔，腰部直立，呼吸自 然。双臂自然下垂，贴与身体两侧 虎口向前，手指向下自然弯曲。两 腿立正，两膝靠拢。两脚尖分开， 呈４５—６０度夹角。 头部抬起，目光平视正前方，下颌 微微内收。双肩平齐，大臂带动小 臂自然摆动，胳臂摆到体前时稍向 里扣（与身体呈１０——１５度夹 角）。两脚行进方向明确，大腿带