旅行社产品设计实训.pptVIP

任务二：旅行产品设计 技能训练2-3：分析比较旅行社产品 走访市内校企合作旅行社,了解该社的旅游产品的分类，了解该社的市内游、省内游、国内游及出国旅游线路，了解该社的常规旅游线路、精品旅游线路和新开发的旅游线路。 学生操练 1、与校企合作旅行社联系,请求做好接待事宜。 2、学生走访市内校企合作旅行社,了解该社主要的市内游、省内游、国内游及出国旅游线路，了解该社的常规旅游线路、精品旅游线路和新开发的旅游线路。 3、填写调查表格并上交。 教师点评 1、旅行社产品的含义 我们可以从两个角度对旅行社产品进行定义：从旅行社的角度出发，旅行社产品是指凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，为满足旅游者在旅游过程中的物质需要和精神需要而提供的所有有偿服务的总和；从旅游者的角度出发，旅行社产品是指旅游者花费了一定的费用、时间和精力所换取的一项经历与体验。旅行社产品主要是服务，有时也称为旅游服务产品。 （1）旅行社经营的目的是通过满足旅游者在旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等多方面需求，从而获取利润。 （2）旅行社产品的形态是服务，而非物质产品。即使旅游者在旅游过程中消费了物质产品，也不过是旅行社用于达到服务目的的工具，其产品的核心和灵魂是服务。 （3）旅行社提供的各种服务是有偿的。 根据现代产品的概念，旅行社产品由核心产品、形式产品和延伸产品三个层次组成。 （1）核心产品。 （2）形式产品。 （3）延伸产品。 旅行社产品的核心是服务，因此，它除了具有一般物质产品的基本属性外，还具有自己独特的产品特性。 （1）综合性。 （2）生产和消费的同步性。 （3）不可转移性。 （4）时间性。 （5）脆弱性。 （6）公共性。 （7）差异性。 1．按照旅游者旅游动机的不同，旅行社产品呈现的形态 根据旅游动机分类法，旅行社产品被划分为观光旅游、度假旅游、商务旅游、会议旅游、奖励旅游、探亲旅游、修学旅游、宗教旅游、探险旅游等几种类型的产品。 （1）包价旅游产品。 ①团体包价旅游。 ②散客包价旅游。 ③半包价旅游。 ④小包价旅游。 ⑤零包价旅游。 （2）组合旅游产品。 （3）单项服务旅游产品。 技能训练2-4：旅游线路设计 A： 市场调查发现，来自全国各地的大学校园新生，他们对长沙的历史、文化非常感兴趣，想参观长沙最具代表性的景区，想品尝长沙的风味小吃，想体验长沙的夜生活，请根据该市场的具体要求，设计一条长沙一日游旅游线路。 学生操练 1、要求学生以组为单位，收集长沙的旅游资源（主要包括景点、酒店、餐馆、交通等方面的信息）和长沙一日游的常规旅游线路（课前进行）。 2、要求学生根据大学生旅游需求设计一条长沙一日游旅游线路 3、代表陈述小组设计的旅游线路 教师点评 教师对学生代表的演说进行点评，总结旅行社产品设计的相关知识。 1．旅游线路的概念 旅游线路是旅行社根据旅游者的需求，以旅游点或旅游城市为节点，以交通路线为线索，为旅游者设计、串联或组合而成的旅游过程的具体走向。对于旅行社来说，不少产品更多地直接表现为旅游线路，尤其在包价旅游产品中。旅游线路包含了旅游者从离家出门到旅游活动结束整个旅游过程中的全部需求，即食、住、行、游、购、娱等各个方面。因此，在研究旅行社产品时，有必要掌握关于旅游线路的知识。 根据不同的分类标准，旅游线路可以有以下几种形式。 （1）以旅游线路的起止点为标准划分 ①流线型。 ②环型。 ③辐射型。 （2）以旅游活动持续的时间长短为标准划分 （3）以旅游线路的品质等级来划分 旅游线路设计的内容主要包括： （1）确定旅游线路名称 （2）策划旅游线路 （3）计划活动日程 （4）选择交通方式 （5）安排住宿餐饮 （6）预留购物时间 （7）筹划娱乐活动 1、市场原则 （1）根据市场需求变化的规律来开发产品 （2）根据旅游者或旅游中间商的要求开发产品 （3）创造性地引导旅游消费 2．效益原则 效益原则是指旅行社产品在设计时要注重以同等数量的消耗，获得相对较高效益；或以相对较低的消耗，获得同等的效益。效益原则同时要求把近期效益与远期效益结合起来考虑，全面策划，加强成本控制，尽量从合作部门获得优惠价格，实现经济最优的产品设计和组合。 3．丰富性原则 旅行社产品应该围绕一个主题安排丰富多彩的旅游项目，时间紧凑、内容详实，让旅游者通过各种活动，从不同的侧面了解旅游目的地的文化和生活，领略美好的景色，满足其求新、休息、娱乐和求知的欲望。在同一线路的旅游活动中，力求形成高潮，加深旅游者的印象，提高旅游者的满意感。 4．时效原则 旅游者选择目的地时，很重要的一个心愿就是要看到目的地最美的季节和最动人的景观。因此，旅行社在产品设计时，必须对该产品在何种阶段投放最为合适进行考虑。时效原则的另一个意义，体现