第四讲：个性差异与管理.pptVIP

第二编 个体心理 本章提示 个性及其特征 能力、气质差异及在管理中的应用 性格的研究及在管理中的应用 气质的差异与管理 气质：一个人出生时所固有的稳定的心理特性。它决定了人的心理活动动力方面的自然属性，决定了心理活动进行的速度、强度、指向性等特点。 几种生理机制学说 气质类型的差异 气质差异与管理 关于气质生理机制的几种学说: 气质差异与管理 每种职业都要求人们具备相应的某些气质特点。其他气质特点和工作方法加以补偿。 在普通职业中，当一个人的气质特点符合工作要求和不符工作要求时，可能就会出现工作起来比较轻松或困难的情况。 A型和B型 P81 特殊的工种对人的气质特性提出了特殊的要求。此时，气质特性影响着一个人是否适合于从事该种职业，应作为职业选择和淘汰的根据之一。 对职工的教育培训，应根据不同的气质特点。 能力的种类 一般能力与特殊能力 P82 再造性能力与创造性能力 实际能力与潜在能力 能力的差异与分析 能力的个别差异 P83 智力：观察力，记忆力，思维力和想象力。 人在顺利完成某种活动时，必须二者（一般能力和特殊能力）兼具。 桑代克(Thorndike.E.L.)的能力划分 社会的智慧：了解人与人相处的能力。 具体的智慧：对事物的了解以及对技术和科学的应用能力。 抽象的智慧：了解人应用文字或数学符号的能力。 能力的差异与管理 为了更加有效的体现“各尽所能”的优越性，从 能力这个角度出发，组织或企业管理中应注意： 1.每个企业、每个工种或岗位都应该有自己相对独立的能力要求，便于有目的的选拔、培养和考核员工。 2.在进行职工的选择和岗位安排时，尽可能考虑每个人的兴趣、特长，尽量做到人尽其才。 3.招聘或招工，语文、数学或某种技术水平不能作为考量的唯一标准。 招聘时文化考核或技术操作可以作为是否录用的主要参考，但不能当做唯一指标。 4.为了提高效率，应在提高员工的一般能力和特殊能力这两项能力方面下工夫。 一方面，特殊能力建立在一般能力基础之上，特殊能力是一般能力在具体活动中的具体化。另一方面，特殊能力发展的同时，也发展了一般能力，提高了一般能力的水平。 5.在进行人员选择和人员安排时，尽力使人们所具有的文化水平、技术水平、能力水平与实际工作所要求的智力、体力相匹配，选择能力过高或过低的员工均不利于工作。 “胜任力” ：人们进行具体活动时，往往需要综合运用多项能力，才能获得成功。这种应用领域的深层综合能力称为综合才能或胜任力。 性格差异与管理 性格的概述 性格是个性的重要方面，是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。 主体对客体的态度体系和行为方式揭示了性格的本质特点。 P86 根据不同的态度体系，可以把性格特征分为四大类。P86 根据不同的行为方式，也可以把性格特征分为四大类，这就是性格的意志特征。P87 荣格八种性格类型表 性格与气质的关系 从气质和性格的各自特点来说，气质更多地体现神经系统基本特征的自然影响，而性格则更多地受社会生活条件的制约。 在性格的形成过程中，气质影响着性格的动态方面，比较明显地表现在性格的情绪性和表现速度方面。 气质可以影响性格形成和发展的速度。 性格会在一定程度上掩盖和改造气质。 差异的判定 -----心理测验 心理测验的特点 智力测验 职业能力测验 个性测验 评价中心 霍兰德个性分类 内外控倾向 (Locus of Control) 内在的：相信可以主宰自己的命运 ?? 在决策之前积极地搜寻信息，成就驱动、想要控制周遭环境； ?? 对需要复杂信息处理、创新、独立的工作，表现较佳。 外在的：相信命运受制于外在力量 ?? 较顺从、较愿意遵从指示； ?? 对结构性、例行性的工作，表现较佳。 自我肯定（自尊） (Self-Esteem) ??个人喜欢或讨厌自己的程度 ?? 与成功期望和工作满意，直接相关 ??? 高自尊的人有较多能力使工作成功，愿冒较高的风险选择工作。 ??? 低自尊的人，对外在的影响较敏锐，更希望得到他人的赞同，依循其尊敬的人的信念和行为。 自我监控（自我警觉） (Self-Monitoring) ??个人为适应外界环境而调整行为的能力 ?? 自我监控能力高者，其公众角色和私下角色，有明显区别。 ?? 自我监控能力低者，行为一致性较高。 ?? 自我监控能力高者，是可以扮演多重角色的成功管理者，甚至是冲突角色。 风险承受（风险倾向） (Risk Taking) ?? 管理者通常是风险规避者。 ?? 个人的风险承受习性，会影响管理者做决策所需的信息量和时间。 ?? 确认风险承受的差异，以配合工作的需求。