如何进行高品质的沟通培训资料.pptxVIP

　　如何进行高品质的沟通一、何为沟通？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅.沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生人，是通过交流沟通成为朋友甚至知己。任何年龄层次都存在沟通，包括婴儿，22个月以内的婴儿有的甚至体现为抓人、咬人。 二、沟通从心开始---中国移动通信　以前我的诺基亚手机每次开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天讲的题目。中国移动的这句广告语，之所以被我用来作为这次讲的题目，是因为它一语道破了沟通的要诀。中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。三、沟通从　开始1.佛曰：相由心生　意思是有什么样的心境，就有什么样的面相。2.鬼谷子：口乃心之门户　嘴是诉说你心里想法的唯一途径 你心里想什么必须用嘴才能　　　　　　　　　　表达出来 别人才能理解。3.一个人格局很小，一个人境界很低，一个人心胸狭隘，是讲不出大格局的话的。4.一个很会沟通的人，一定很会和自己沟通。沟通的五种心态喜悦心　包容心　同理心　赞美心　爱　心喜悦心（一）喜悦心“法喜，禅喜……” ——改变不良注意力，建立起正见 ——改变不良思考方式，建立正思维　（亚心为恶） ——改变不良语言方式，建立正语言 ——改变不良行为方式，建立正精进　——改变不良信念，建立正念同理心◆懂得认同别人，站在对方的立场上考虑问题。 ★ 同理战术：1、点头2、微笑3、倾听4、回应5、记笔记赞美心要有赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂。你看待别人的想法，会影响别人后面的行为。赞美会让对方把正确的事情做下去。认同别人，就是肯定自己。 太好了！”　　“好极了！”　　“太棒了！” “你看待别人时的想法，会影响他以后的行动！”爱　心有深爱者必生和气，生和气者必有愉色，有愉色者必生婉容　——《礼记·祭义》爱心 是对幼者无怨无悔的教化，虽愚钝无知而不舍；爱心是对爱人无我无私的忠贞，任山崩海枯而不绝；爱心是对长辈无日无夜的关怀，虽贫病交加而不弃；爱心是对祖国无边无际的眷恋，任颠沛流离而不忘。四、沟通的重要性关于理发---论沟通的重要性LOREM IPSUM DOLOR从“不好好说话”谈夫妻沟通的重要性LOREM IPSUM DOLOR如果男女主角能早点把话说到点上，估计1.5小时电影就能放完了。五、什么是沟通艺术？沟通就是做人的艺术！沟通艺术就是要学会好好说话。35个沟通技巧让你更受欢迎六、面试---其实就是与面试官进行沟通1.如何通过自我介绍打动面试官你是谁？自信、个性与中肯微笑很关键---smile2.面试中常见的几个问题The end~thanks!