推销理论与技巧第二版吴健安现代推销理论与技巧教学课件CH01章节幻灯片.pptVIP

尚辅网 / 设计创作：王旭 现代推销理论与技巧教学课件 现代推销理论与技巧教学课件 设计创作：王旭 第一章　推销概论 第一节　推销的含义 第二节 推销的产生、发展与推销学 第三节　推销程序 本章重点 推销的概念及特点 推销在宏观经济、微观经济及个人发展中的作用 推销学的历史发展过程 推销工作的一般完整过程 第一节　推销的含义 推销的定义 推销的特点 推销的作用 一、推销的定义 广义的角度 狭义的角度 推销的内涵 从广义的角度讲，推销是由信息发出者运用一定的方法与技巧，通过沟通、说服、诱导与帮助等手段，使信息接收者接受发出者的建议、观点、愿望、形象的活动总称。 从狭义的角度讲，推销指的是企业营销组合策略中的人员推销。即企业推销人员通过传递信息、说服等技术与手段，确认、激活顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。现代推销学是从狭义的角度研究推销活动过程及其一般规律。 推销的内涵 1．推销是以顾客需求为导向的，是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。 2．推销是买卖双方均受益的公平交易活动。 3．推销不只是单纯的你买我卖的简单交易，而是包含一系列相关活动的系统过程。 4．推销是信息成功传递的结果。推销活动是发生在推销人员和推销对象之间的一种信息沟通活动。 二、推销的特点 推 销 的 主 要 特 点 针对性 灵活性