企业形象CIS策划简析.docVIP

导入CIS与企业形象建立 企业形象定义： 企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果能给予的整体评价与一般认定。这种形象必然是企业形象的系统性表现。司肖的根本是树立具有独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。从这个意义上，可以说司肖就是企业建立和维护良好形象的的一个系统工程。 企业形象 作为一个企业的企业形象，它有着其自身的显著特点。 主要表现在： 第一，它具有整体性。它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中表现，是一个完整的有机整体。 第二，它具有社会性。企业形象是企业公众对企业综合认识的结果，决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果，而是综合多方面的因素形成的，是不以人的意志为转移的社会现象。它还受一定社会环境和影响和制约，不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然条件而独立存在。 第三，它具有相对的稳定性。一个企业的形象一旦在公众的心目中形成，便表现为相对的稳定性，一般很难改变，即使企业发生变化，这种变化很难马上改变企业已存在的形象模式。因为公众是倾向于原有企业已存在的形象，这是公众心理定势作用的结果。因此，相对稳定的良好的企业形象有利于企业利用其稳定特点开展经营管理活动，可以借助已存在的有利条件为企业创造更多的经济效益和社会效益。 第四，它具有对象性。企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象，在表现上反映出其主观性的特点，但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同，使得他们对企业形象的认识途径，认识方法都有所不同。 第五，它具有可变性。虽然企业形象是有相对稳定性的特点，但这种稳定性是相对的，随着企业内部因素和外部环境的改变，企业形象也会随之发生变化。只要变化足够大，时间足够长，并且这种变化正好是公众注目和关心的，那么，公众对企业的态度和舆论就会发生巨大的变化。 第六，它具有传播性。企业形象可以通过各种传播渠道从某一类公众传送给另一类公众。这一特征为企业形象策划达成自身的目的提供了理论依据。 第七，它具有偏差性。企业形象在传播中常会出现和客观实际不符的情形：企业形象超前或滞后于企业现实。出现偏差，是由于公众获得某一企业信息不充分所致，由于信息不充分，人们就主要从某些方面去臆测，致以易出现偏差现象。最后是它具有创新性。企业形象是发展的，随着消费者的价值观和消费需求的更新，对企业形象也提出了创新的要求，所以企业形象具有把创新、继承、延续有机地结合起来的特征。 作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略体系。司肖的综合性特点，基本体现在其整体性上，在企业理念（mi）的指导下，bi作为企业的实际行动，vi则全方位，全媒体的以各种方式传播企业的信息，公众可以在企业的整个社会性活动当中，以多种渠道，多个角度，不同方式，不同形式获得企业信息，而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象的效果。公众最直观的读取企业的vi，因此要注意企业的视觉符号系统与企业的经营理念、经营活动的内在一致性，并尽力设计出易被大众所接受的视觉符号。 一旦建立起良好的企业形象，企业就有了长期受益的无形资产。强调的系统性，科学性，还需制定强有力的推广计划与实施方案，这样才能发挥司肖的对企业形象的建立所起的作用。 如何有效导入CIS 面临着激烈的竞争，许多企业纷纷藉由导入企业识别系统（CIS），希望能建立独特鲜明的企业风格与形象，来提升企业的竞争力。在导入CI的过程中，普遍存在一个现象，便是想要导入的企业，大部份只着重于视觉的更换，而忽略了企业体质的更新工程。因而遭遇许多阻力，甚至无法达到预期目的而功亏一篑的案例，比比皆是。在笔者经验中，看到大部份企业在遴选CI公司时，只要求提出视觉计划而忽略整体规画，在进行后才发现困难重重，对企业本身及专业公司，都造成许多无谓的困扰甚至演变成纠纷，不仅一般企业有此问题，许多知名企业都先后遭遇这一问题。 对企业而言，所谓CI的导入，不仅是视觉的包装；而是透过整体规画与视觉设计，凸显企业的风格，其中包括经营理念的厘清与确立、沟通与共识的建立、最后才透过视觉的规画与行动的落实等过程，塑造企业独特的形象而达到整合沟通的效果，也就是说；如果企业未能掌握CI导入的契机，进行体质的改革，则只不过像在外表镀了一层金，终究会很快的褪色。 视觉的规画容易，只要有足够专业设计资源即可完成，更新后很容易展现出与过去截然不同的风貌。但是个人以为，企业形象的更新，更在于改变过去的服务效率、质量与态度，使其具备现代化企业经营的绩效。而行为的展现，却是需要企业所有成员，对企业经营理念、宗旨、任务，有充分的认知与一致的认同，进而产生出符合 企业期待与形象的行为，中间必须经过复杂的过程，通常必须经过充分沟通与共识的建