神通传媒服务外包中心说明讲解教材课程.pptVIP

ET神通传媒服务外包中心 ET创协创业团 指导老师：叶茂、邓玖平 项目简介 “ET神通传媒”项目拟在湖南软件 职业学院内建一家服务高效、成本低廉并具有一定专业水平服务外包中心。“ET神通传媒”服务中心以“简、精、廉”作为项目的发展目标。“简”是指硬件设备简化，人员成分简化，服务范围简化，项目规模简化。“精”是指主营业务做的精，业务技能学得精，服务质量追求精。“廉”值得是员工培训成本低廉，员工工资要低廉，管理费用低廉。作为一家小型的服务外包中心，我们拟在与在学校各协会取得合作，与外界各大公司取得合作赞助，服务校内学生做 做好服务外包业务的调查、推广、咨询工作。以更加低廉的成本，更加专业的服务精神，更加高效的服务质量，更加成熟的服务内容取得校内各领导的信任与支持，成功开展“ET神通传媒”服务外包中心这个项目。并在今后陆续承包校外各类企业、公司的垂询、客户回访、商品推广等适合小型呼叫中心的各种服务业务。 市场需求分析 呼叫中心作为一种能充分利用通信手段和计算机和计算机技术的全新现代化高科技服务方式，已引起越来越多的人的关注，已被广大企业领导者和专家所认识，不仅在银行、铁道、航运、保险等各行各业获得广泛应用。我国随着市场经济的不断的深入改革，科学技术成为第一生产力。在未来的几年中，呼叫中心在我国会取得很大的发展。随着现代社会的迅猛发展，计算机以及通讯技术已