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宁波市中小企业电子商务现状及发展对策调查报告 小组成员：陈晓巍 唐向明 金颖妍 杨雪梅 李菊妙 郑汤 指导老师：沈哲 二〇〇八年六月日 内容目录 1 摘要 4 2 绪论 5 2.1 调查动机及目的 5 2.2文献研究 5 2.3研究意义 5 3 研究方案设计 6 3.1研究对象及内容 6 3.2 研究方法 6 3.3研究实施计划及步骤 6 4 数据分析技术 7 5 研究结果 8 5.1调查对象信息化建设情况 8 5.1.1企业网站建设与管理的方式 8 5.1.2企业内部局域网建设情况 9 5.1.3企业网站信息更新频率 9 5.1.4企业网站所发挥的作用 10 5.2调查对象电子商务开展情况 11 5.2.1企业是否开展电子商务 11 5.2.2企业开展电子商务的领域 12 5.2.3电子商务在企业的商务活动中发挥的功能 12 5.2.4商业往来企业中开展电子商务的比例 13 5.2.5是否对员工进行电子商务培训 14 5.2.6企业电子商务的实现方式 14 5.2.7电子商务各系统作用的重要性 15 5.2.8企业发展电子商务的原因 16 5.2.9电子商务对企业未来发展的重要性 16 5.2.10影响企业发展电子商务的因素 17 5.2.11企业需要政府在促进电子商务方面做的工作 18 6 局限性及一些必要的解释说明 18 7 总结与建议 19 7.1 总结 19 7.1.1企业获取资源信息化状况 19 7.1.2 关于被调查企业电子商务的开展情况 19 7.2 建议 20 7.2.1 对企业的建议 20 7.2.2 对政府的建议 20 8 参考文献 21 9 附录 21 附录1 样本容量的计算 21 附录2 样本点分布 21 附录3 调查问卷 22 附录4 小组成员分工情况表 24 附录5 口头汇报PPT 24 图表目录 图5-2- 1 企业是否开展电子商务 11 图5-2- 2电子商务开展领域 12 图5-2- 3电子商务在企业的商务活动中发挥的功能 13 图5-2- 4往来企业中开展电子商务的比例 13 图5-2- 5企业对员工电子商务培训情况 14 图5-2- 6企业电子商务的实现方式 15 图5-2- 7电子商务对企业未来发展的重要性 17 表5-2- 1企业电子商务各系统作用的重要性 17 表5-2- 2企业发展电子商务的原因 18 表5-2- 3影响企业发展电子商务的因素 19 表5-2- 4企业需要政府在促进电子商务方面做的工作 20 1 摘要 本次调查旨在了解宁波市电子商务开展的现状以及企业开展电子商务所存在的问题并研究发展对策。 本次调查的对象为宁波市有企业网址的中小企业，调查样本的选择是采取简单随机抽样和参考抽样的方式，调查方式为问卷调查。本次调查研究共发放问卷60份，收回56份，其中52份有效问卷，有效回收率86.67％。 调查内容涉及企业内部局域网建设情况、网站信息更新频率以及网站发挥的作用；企业开展电子商务的领域、电子商务发挥的功能；往来企业的电子商务开展情况、员工电子商务培训情况；企业电子商务各个系统的作用；企业发展电子商务的原因、电子商务对企业发展的重要性；影响企业发展电子商务的因素、政府该怎样促进电子商务的发展等。 在对宁波市海曙区，江东区，江北区，鄞州区的52家有网站的企业调查中，其中已经开展电子商务的有23家，占本次调查企业的44.2％；计划开展电子商务的有18家，占本次调查企业的34.6％；没有开展电子商务的有11家，占本次调查企业的21.2％. 本次调查完全是遵循科学合理的调研方法进行的。包括从最初问卷的设计，样本点的选取，样本数的确定，以及后期的编码与数据录入，数据处理与分析，都是严格按照市场调查的方法实施的；同时对所选用的调查员进行了事前的培训，对调查过程进行了严格的监控；最后运用SPSS专业统计分析软件对数据进行了处理与分析，并严格按照规范撰写和制作最终的调查报告。 调查报告共分为六个部分： 第一部分引言，主要对调查目的和处理问题的基本途径进行了简要的说明； 第二部分为调查方案，主要包括调查任务，调查方法和调查的实施过程； 第三部分为数据分析，对数据的处理进行了说明； 第四部分为报告的主体部分，对调查结果进行了详尽的叙述和分析； 第五部分对调查的不足之处进行了说明； 第六部分总结了调查报告的结果，并针对调查中发现的问题提出了相应的建议。 本报告客观的对宁波市中小企业发展电子商务面临的问题和现状进行了系统分析，并根据调研的结果作出了结论并提出了一些建议。 2 绪论 2.1 调查动机及目的 在新形势下，电子商务成为城市保持和提升竞争力的重要手段，发展电子商务是一个城市保持传统的综合优势。2000年7月宁波被信息产业部列为国家电子商务试点城市，宁波市政府高度重视电子商务