以人为本2培训资料.ppt

主动进取是敬业的特征（五类员工） 自动自发主动做事：不用别人告诉你就能出色完成任务，能得到最高的奖赏； 执行力强：别人仅告诉你一次，就能圆满完成任务，能得到很高的荣誉；但不一定总能得到相应的报赏； 打折扣：别人告诉你二次，你才会去做，这些人不会得到荣誉，报酬也很少； 混日子：有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠，报酬更是微不足道； 烂苹果：还有些人，即使有人追着他，盯着他，告诉他怎么做，他也不会把事情做好，这种人总是失业，遭到别人蔑视咎由自取。 不激励不行 士气低落 流动率大 彼此冷漠 厌烦工作 生产力低 制造浪费 抵制改革 绩效不佳 （二）起点：员工的需要 下级为什么跟着你？忠于你？理由何在？ “自我”发动机——“超我”发动机 左边 右边 自我需要：为自己（国民党：打死一个**给大洋**） 超我需要：为他人（红军：打土豪分田地，为千万劳苦大众、解放全中国） 人的行为动力模式 内因：内趋力（动力） 外因：吸引力（排斥力） 需要———动机———行为———目标 需要满足 压力（外部的规范与舆论、内部的自我约束） 内因作用：驱动作用——推动（无好坏之分） 导向作用——对象、方式（合理合法） 调节作用——禁欲、纵欲、适当 外因作用：吸引（排斥）作用——拉动 认知是调节器 需要分析 （1）外在性需要： 物质性需要：工资、奖金、福利。15% 社会情感性需要：信任、尊重、关怀、友谊、表扬、认可、赏识、自主。33%。责任23%。晋升21% （2）内在性需要： 过程导向：工作本身活动有趣。只事耕耘，不问收获。26% 结果导向：成就感、贡献感、自豪感。主观的评价。42% 两种需要特点对比 物质性需要 情感性需要 经济性交往 社会性交往 有成本、资源有限、 竞争性 无成本、资源无限、 互惠性 资源通用性、泛指性、 人均享受 资源专用性、特指性， 无法转移 人的“三爱”心理 爱命：如果有人不怕死，我们反过来怕他了。过分贪生怕死，活着也无意义。合理怕死。可以赚钱，不可以用生命来交换钱财。 爱钱：是目标，也是责任。“君子爱财取之有道”。合理处置赚来的钱。 爱面子：西方（不讲面子讲契约，好话千遍不如契约一张。先小人后君子），中国（先君子（假君子伪君子）后小人，合作不成结下深仇）。连面子也不爱，会真正爱什么呢？不要死爱面子。留下好名声。要讲大面子，不讲小面子。 人生追求“四字”“三子”利益 “四字”利益：名利富贵。 “三子”心理： 票子：是生活的基础、地位的象征。金钱不是万能的，没有金钱是万万不能的。人在企业工作，精神层面占20%，物质层面占80%。越基层，追求物质比例越大。 面子： 位子：年年有进步，社会地位、资历、能力的提高。 人生目标：富、贵、雅 富（生存的物质条件） 富是物质因素，保健因素，贵、雅是精神因素，激励因素。 人首先要有生存的物质条件。几乎所有的人在温饱之后才会有精神需求。马克思、释迦牟尼。 富了以后仍然可以过简单节约的生活那是朴素；因为穷只能过简单节约的生活，这是寒酸。 人的动机是复杂的，兼有物质动力与精神动力。 物质中有精神，精神中有物质。利己中有利他，利他中有利己。 贵（受到社会尊重） 三代才能出贵族（精神贵族）：第一代人求富，第一代人求贵，第一代人求雅。 贵是社会地位，受人尊敬。 权贵（为官之贵，贵中之贵）、门贵（名门望族之贵）、名贵（名气之贵）； 学贵（学问之贵。知识学问一般与学历成正比。头衔、名校）、业贵（行业之贵。男怕入错行，女怕嫁错郎）、品贵（品格高尚之贵）。 雅（内心的精神愉悦） 雅：美感，靠艺术带来的；快乐安详，是理想和宗教带来的。 风景美、人美大家都能看欣赏，不需要学习，很直观；但艺术美要通过学习，掌握它的内在规律，神形兼备，才能欣赏。雅很难得到。靠潜移默化、日积月累的熏陶，从小儿时开始。大家闺秀的气质是在良好的家教、高尚的气氛中从小熏陶出来的。 生命的意义有时不在富贵，而在于自我的心灵感受，内在的精神满足。 人生事业的四大追求 工薪待遇：工资奖金、福利保障、环境条件 发展空间：专业前景、事业热情、升迁政策 领导群众：文化认同、管理方式、领导作风 成就难易：竞争对手、工作环境、领导重视 人性的喜欢与不喜欢 喜欢获得，不喜欢付出； 喜欢自我表现，不喜欢被人说服； 喜欢被关爱，尊重，不喜欢轻视； 喜欢赞美、认同，不喜欢被反对； 喜欢享受，不喜欢吃苦； 喜欢安全感，不喜欢被骗； 欢喜善良，不喜欢恶毒。 （三）激励理论 马斯洛的“需要层次论” 赫茨伯格的“双因素论” 弗鲁姆的期