我国网络购物发展中存在的问题-南京大学网络教育学院.DOC

网 络 教 育 本 科 毕 业 论 文 网络购物发展现状、问题分析和对策 作 者: 崔 伟 学 号: 10030111260 专 业: 市场营销 学习中心: 江阴学习中心 指导教师: 王国才 二零一二年三月十六日 摘 要 网络购物正在以前所未有的速度发展，这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的生活，并且在为越来越多的人喜欢。网络购物的出现，从而加快了网络购物的发展。 我国在1998年完成了第一笔网络交易，互联网呈快速增长趋势。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报考》，截止至2006年6月30日，我国的网民数量已经达到10300万，仅次于美国，位居世界第二，约占我国人口总数的7，9%，经常进行网上购物的人数约为3000万，较上升同期增长50%。可以看出，网络购物近年来虽然有了快速发展，但与总的网民数量相比，明显比重较小，其中大部分网民对这一新兴购物方式持观望态度， 为此笔者将对网络购物中存在的问题进行剖析，提出解决对策，使网民对网络购物不再是望而生畏，而是欣然接受。 关键词: 网络购物；传统购物渠道；现状；问题；对策 目 录 摘 要 2 引 言 3 1　网络购物产生的原因 4 1.1　从消费者看 4 1.2　从商家看 4 2　我国网络购物的发展现状 5 2.1　网络购物的消费现状 5 2.2　网络购物的消费层次 5 2.3　网络购物的地区分布 5 2.4 网上购物的优势 6 2.4.1享受优惠的折扣 6 2.4.2节省寻找商品的时间 6 2.4.3满足追求个性化的要求 6 2.4.4送货上门免去搬运之苦 7 3　我国网络购物发展中存在的问题 7 3.1　网络基础设施不完善 7 3.2　网络购物安全问题 7 3.2.1　交易双方无信用保障 7 3.2.2　物品质量难以保证 8 3.3　电子商务网站质量不过关 8 3.4　传统的消费习惯制约网上购物的普及 8 3.4.1落后的物流配送成为制约网上购物发展的瓶颈 8 3.4.2根深蒂固的传统消费习惯制约网上购物的普及 9 3.4.3前端设备的支持和具有一定的文化素质抬高了网上购物的门槛 9 3.5　网络购物中突现的诚信问题 10 3.6　网上购物中产生的法律问题 10 4　解决网络购物问题的对策 11 4.1　政府角度 11 4.1.1　加大网络基础设施建设 11 4.1.2　加强相关的法律法规建设 12 4.1.3　构建网上交易诚信体系 12 4.2　商家的角度 13 4.2.1　创立品牌网站 13 4.2.2　提高物品质量 13 4.3　消费者的角度 13 5 结束语 13 参考文献 14 引言 随着电子商务务实成分的增加，越来越多的传统企业开始介入电子商务领域。这些“砖头+水泥”的传统企业不遗余力地在互联网上建造着自己的网上商店，但是对于他们而言在这些极具吸引力的网络前端的背后还存在极大的挑战。随着中国电子商务市场的迅速发展,传统渠道与网络渠道之间的竞争日趋激烈,国内外学者对两种渠道之间的价格竞争进行了广泛研究。(%) IPV4分布(%) 域名数分布(%) 网站总数分布(%) 东部 57.8 62.4 78.5 79.9 中部 22.1 21.3 11.5 11.3 西部 20.1 16.3 10.0 8.8 合计 100.0 100.0 100.0 100.0 　　数据来源:CNNIC《中国互联网络发展状况统计报告》(2006年1月)。 另外, 在城市分布上, 网络消费多集中在北京、上海、广东、江苏、浙江等地区。因为这些省市不仅上网方便, 而且有成熟的金融系统, 交通运输方便, 配送体系也比较完善。 2.4 网上购物的优势 2.4.1享受优惠的折扣 网上商品的一个很大的卖点就是价格折扣。由于减少了许多中间环节，使得一些在网上销售的商品可以比传统销售渠道的价格低得多，比如书籍、CD。读者在网上可以在较早的时间里浏览到新书；网友通过MP3，把新出炉的CD的主打歌曲先听为快，而且还可以享受到优惠的价格，许多网站的书和 卖得红火，也就不奇怪了。 2.4.2节省寻找商品的时间 现代人的繁忙和商品的极大丰富，使得人们不可能也不愿意花大量的时间来寻找所需商品，而网络却轻而易举地解决了这一难题。如柴米油盐这类百货日杂，只要认定某种品牌和规格，根本没有必要亲自上商店挑选。只要一个电话就可以送货上门，货到收款；在国外，购买软件，只要连接到某个软件公司的主页，选定某个产品后，输入你的信用卡账号，立刻付款，然后下载该软件，以及相应的解密码，几分钟就能拿到你要的商品。在国内，随着网上支付技术的解决，在线销售软件的站