新华书店核心竞争力衰弱原因探析及策略建议.doc

新华书店核心竞争力衰弱原因探析及对策建议 【摘要】文章试图通过对新华书店的现状进行分析，提出新华书店提高核心竞争力的必要性，以及在新的市场环境下，新华书店应该如何提高自身的核心竞争力。 【关键词】新华书店；图书市场；核心竞争力。 一、引言 （一）研究背景： 随着经济全球化的迅速发展，竞争观念和手段的不断演变，图书发行企业也面临着越来越强的竞争压力。从企业外部来说，数字化的挑战，市场经济、外部环境的变化，改变了新华书店一统江湖的局面；从企业内部来说，国有企业的弊端依然存在，一些发行企业的服务、竞争意识等也有所下降。由引可见，核心竞争力己成为图书发行集团亟待开发的资源优势。 （二）研究目的与意义 新华书店至今已有76年的历史，作为图书发行主渠道，在我国出版物流通中起着主导作用，肩负着全国中小学教材发行的重任，为我国社会主义物质文明和精神文明建设做出了重要贡献。但也正因为在过去的几十年中，新华书店长期处在教材发行的垄断地位，严重阻碍了书店市场竞争能力的培育，形成图书发行业综合实力较弱、发行利润主要源于教材垄断经营和优惠经济政策扶持的不良局面。 在新的市场环境下，研究新华书店核心竞争力，将会为提升图书发行集团的前进方向提供一个准确导向，为企业发展提供一个动力源泉。70多年来，新华书店己具有以下优势：它己成为新中国图书发行事业的标志，是一块“金字招牌”；企业积累下了读者对新华书店的忠诚度和信誉度；书店也形成了坚定的办店宗旨，无私的奉献精神，主动热情的服务，开拓进取的意识，勤俭办店的方针和团结进步的凝聚力等光荣传统；一直以来，新华书店受到政府支持、重视，受到出版社的大力支持；新华书店的店铺位置绝大多数位于城市的黄金地段，便利的交通为书店带来巨大的客流量和高额的利润收入；顺畅的销售渠道、遍布各地的图书销售网点，为连锁经营建立了良好的外部环境，同时也为竞争对手建造更高的进入壁垒等等。如果不研究新华书店的核心竞争力，将会白白浪费上述这些优势。研究新华书店核心竞争力的目的和意义，是为了让新华书店更好地发挥上述优势，将企业做大做强，更上一层楼。 二、新华书店核心竞争力的分析 （一）新华书店所面临的市场现状 在现代，我国的图书发行市场己进入网络经济的时代，图书发行实体店面临着严峻的形势。2013年1月，一条令人嘘唏的消息伴随北京图书订货会的开幕在业内外传开：2012年中国地面图书零售渠道同比增长-1.05%，被“追认”为传统图书零售业的“负增长”元年。由中国出版协会主办、北京开卷信息技术有限公司承办的《2012年中国图书零售市场报告》显示：卖场零售首现负增长是渠道分流直接影响的结果，也就是以卓越亚马逊、当当网、京东商城为代表的网上书店成为越来越多买书人的首选。 此外随着网络技术的发展和阅读终端的多元化，人们的阅读行为早已不再依赖书籍而存在。互联网丰富的下载资源让人们足不出户，花费很少，甚至无须费用就能得到想看的东西。国家新闻出版总署进行的阅读调查显示，阅读传统出版物的人数以每年12%的速度下降，而阅读新媒体的人数则以30%的速度增长，这一现象，特别在年轻人和知识分子人群中表现明显。 （二）新华书店核心竞争力的现状 随着我党对社会主义建设规律认识的深化，特别是在实行社会主义市场经济体制后，新华书店的管理和发行体制也进行了一系列的变革，并取得了初步的经验。但客观地讲，这些改革的力度明显弱于其它行业。 就拿福建新华发行集团福州分公司来说吧，该公司成立于1949年9月9日，前身为福州市新华书店，现在福州市区有安泰城、杨桥城、台江城、金山城等四家图书发行网点，总营业面积达15000多平方米，经营图书、音像、电子出版物品种达15多万种。在硬件设施方面，福州分公司能够紧跟时代步伐，所使用的计算机硬件、卖场服务设施硬件都比较完善。如图书查询系统、业务系统等在福建省内也不会落后，还配有专门的职能部门对这些硬件设施实施维护。在软件方面，福州分公司非常注重员工的业务素质训练，同时，也出台了很多有关企业文化建设的措施，比如“一、二、三、四、五”服务规范，又比如书店的店训是：素质强店、作风立店、制度治店、效益兴店、店兴我荣、店衰我耻等等，教育广大干部员树立爱岗敬业的精神风貌。在日常工作中，福州分公司还专门设立了管理行风的职能部门，聘请社会监督员明察暗访，协助管理。在营销工作方面，福州分公司经常与出版社联合推出购书赠礼、折扣优惠等促销活动。这些都是福州分公司应对图书市场需求做出的一系列改革措施。但是这些改革措施仍然存在个一些不足，企业仍面临着严峻的挑战，具体表现在以下四个方面： 1.政府对教材发行优惠政策的逐渐淡出。新华书店赖以生存的基本口粮--中小学教材面临着发行权招标，且被限量限利，教材发行体制改革一触即发。 2.图书市场份额的蚕食。网上购书和网上阅读挤占了读者的购书费用和