浅谈财险投保代签章问题及其防治策略-王章新.docVIP

浅谈财险投保代签章行为及其防治对策 ——永安保险瑞安支公司 王章新 [引言] 由于近年来财险业务的高速发展，使得在制度建设和业务管理方面暴露出了很多问题，其中业务员或营销员在拓展业务时，普遍存在投保时代被保险人签字盖章行为的问题，该问题是近年来保险合同纠纷激增的重要因素之一，其后果直接导致了保险人和被保险人双方利益的损失，也是困扰保险企业多年的管理难题。本文通过分析投保代签章现象及其成因，结合笔者的工作实践，给出了解决该问题的几条对策。 [关键词] 投保代签章 投保 核保管理 风险抵押基金 保险业务员投保代签章现象及其后果分析 所谓投保，是指在投保人（即客户或有保险需求的人）购买保险 时，首先要由投保人提出保险申请，即填写投保单，交给保险人（即保险公司），即发出邀约的行为。它是保险承保的最重要的一环。而投保单作为投保人向保险人申请订立保险合同的依据和保险人签发保单的凭证，必须内容真实、字迹清晰无误，且须由投保人签字或盖章确认。保险业务员或营销员在开展业务时可以协助投保人填写投保单，并如实告知投保人承保的范围、保险责任、除外责任、权利和义务等必须明示告知的条款，最后必须经投保人签字或盖章确认，完成邀约。根据2006年7月1日起实施的《保险营销员管理规定》第36条14款的规定，保险营销员不得“未经投保人或者被保险人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保险人签署保险单证及相关重要文件；第十六条保险销售、理赔和客户服务人员应确保所有文件的有效性和准确性，不得代签名、代体检、伪造客户回访记录。《保险公司中介业务违法行为处罚办法》代理人风险抵押基金制度在签订代理合同后，代理人缴纳一定金额建立个人风险抵押基金帐户，并在以后每月的代理拥金中扣除一定的比例存入风险抵押基金帐户，直至存满一定数量后不再扣除。一旦代理人在从事业务过程中发生，保险人根据损失从风险抵押帐户中扣除一定金额弥补损失在一定程度上可以违规行为。代理人个人信誉评价体系对优秀代理人进行宣传和表扬，从正面引导代理人树立诚信意识、规范展业行为。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！