電子商務及人力資源管理.pptVIP

第十二章 電子商務及人力資源管理 本章大綱 第一節 資訊科技對人力資源管理之影響 第二節 資訊科技在人力資訊管理程序的應用 第三節 資訊科技在教育訓練的應用 第四節 資訊科技相關的人力資源管理議題 第五節 結論 第六節 個案 附錄A 台灣的人力資源網站 附錄B 國外網路上的資源 資訊科技對人力資源管理之影響—企業組織層面 資訊科技擴充了儲存組織與人力資源管理相關資訊的能耐 資訊科技提升人力資源管理至策略管理的層次 資訊科技多元化的輸出形式提供多元與多向的溝通管道，促進組織成員間的協調 資訊科技促使人力資訊管理發揮個別化的功能，超越時間空間距離的限制 資訊科技對人力資源管理之影響—軟體服務層面 推出人力資源管理相關的軟體工具、資訊系統或Intranet/Internet網路服務等。 提供人力資源管理系統委外代管之ASP應用服務。 人力資源管理系統(Human Resource Management System, HRMS)基本功能大體包括： 員工之薪資、福利、賠償、保險、報稅、差勤、資格、經歷及安全管理等，以及組織之職務規劃與控制、教育訓練管理、徵聘處理與追蹤、各式報表製作等。 資訊科技在人力資訊管理程序的應用 工作分析問卷調查 數據與資料分析 工作說明書製作與線上即時分析 人力資源規劃 政策法令與市場商情之掌握 內部組織條件與能力之分析 意見溝通、談判 互動的模式 資訊科技在人力資訊管理程序的應用（續） 招募 企業網站 人力仲介業網站 甄選測驗 迅速計分並建立常模 模擬與工作樣本等互動形式的測試 個別化與即時化 測驗中心(Assessment Center) 網路企管顧問公司 資訊科技在人力資訊管理程序的應用（續1） 績效評估 績效相關之影像、數字的回饋。 評估績效在不同地點進行評估。 薪資福利 薪資調查與職位評價。 透過網際網路，各企業交換資訊。 企業內部網路提供各職位的相關資訊。 自主式的福利制度。 資訊科技在人力資訊管理程序的應用（續2） 生涯管理 公司未來的發展藍圖 生涯路徑圖(Career Path) 個人生涯規劃 互動模式 安全衛生 報告 監督 溝通 訓練 自我檢查 結合監控科技 資訊科技在教育訓練的應用 教育訓練的規劃與評鑑 訓練的需求評估。 獲得大量即時組織、任務、人員之資訊。 預算與成本效益之評鑑。 教育訓練長期的評鑑與修正。 數字之外，透過影音資料作更具體的觀察與分析。 資訊科技在教育訓練的應用（續） 電腦輔助教學(Computer-Aided Instruction, CAI) 互動(Interactive)的學習模式 學習者主導(Self-paced）的學習模式 電腦邏輯的相容性 電腦輔助教學系統(Computer-Aided Education System, CAES) 為一個支援教師教學及學生學習活動的電腦系統。基本功能含教學、溝通、評量與輔助等，教學及學習方式則可包含教材、個案與模擬等之整合應用。 資訊科技在教育訓練的應用（續1） 網路教學（Internet- Based Training） 一般的溝通(General Communication ) 線上查詢(On-line Reference) 需求評估、行政管理與測驗(Needs Assessment, Administration, and Testing) 配送課程(Distribution) 多媒體的課程(Delivery of Multimedia) 資訊科技在教育訓練的應用（續2） 多媒體網路教學系統功能架構 消息通報（含最新消息、註冊須知、活動訊息等） 教材瀏覽（含各教材單元章節內文及附圖等之瀏覽） 教材查詢（含基本資料查詢、關鍵字查詢、全文檢索等） 線上通訊（含群體討論、電子郵件、留言板、經常性問題解答等） 個人筆記（含個人書籤、個人註解及個人筆記本） 網路資源連結（含各教學相關網站之分類鏈結等） 圖12-10 WWW環境中—網路教學系統的全文檢索結果畫面 資訊科技在教育訓練的應用（續3） 智慧型電腦輔助教學(Intelligent Computer- Assisted Instruction, ICAI) 人工智慧(Artificial Intelligence)與認知科學(Cognitive Science)的運用。 區辨或複製學員的思考模式或偵測學習障礙。 個人化教學內容及學習者自行操控學習程序。 評估學習績效及接受回饋意見，動態調整教材的結構及內涵。 製作群組(Cluster)教材，支援協力過濾(Collaborative filtering)及相似查詢，達成群體學習效果。 資訊科技在教育訓練的應用（續4） 資訊科技的應用成效與限制 成效與傳統方法相同有效。 需要整合課程、科技、教學內容