SA-P-008惩戒及投诉控制程序.docVIP

惩戒及投诉控制程序 制订部门：HR部 生效日期：2009年11月02日 制订： 叶培亮 审核： 审批： 1.0 目的 为防范惩戒行为，鼓励全体员工提出合理化建议或意见，特制定此程序。 2.0 适用范围 本公司所有从业人员对惩戒性措施及歧视方面投诉。 3.0 定义 (无) 4.0 权责 4.1 HR部：负责对员工意见及投诉及时进行收集 5.0 作业内容 5.1 公司应尊重员工的人格和尊严，不得以任何形式进行体罚、辱骂或其他侮辱人格的行为，也不得以任何理由进行上述惩戒性措施。当员工确实违反法律或纪律，应由管理者代表和工会代表组织采用一种公开公平的，旨在教育员工让他知道自己的错误并及时纠正不良行为的处罚措施，严禁扣款、殴打的惩戒行为。 5.2 惩戒性投诉的内容 5.2.1 对员工采取惩戒性措施，应交由工会代表与管理者代表一同评价与仲裁，并及时答复员工。 5.2.2 对任何存在的有关歧视性罚款、性侵犯的现象进行处理。 5.3 对惩戒及投诉的处理 5.3.1 本公司规定定期开启总经理意见箱，收集员工意见及建议，并按总经理安排意见进行处理。 5.3.2 一般性意见与建议，由HR部处理，将处理情况通知投诉者，并征询其满意程度。 5.3.3 对有争议的问题或典型性的意见，应由总经理、管理者代表、工会代表一起商讨解决方案。 5.3.4 所有投诉处理结果，应进行公开。 5.3.5 本公司保证重要的意见投诉者不受到歧视。 5.3.6 每三个月由管理者代表负责召集HR部、各部门经理、工会代表等相关人员，针对上三个月员工投诉意见及建议进行总结。 5.4 本公司可以参照劳动法规对违反厂内各项规章制度的员工采取相应的处罚。一般以教育为主，处罚为辅。 6.0 参考文件 (无) 7.0 SA记录 投诉及建议处理表 东莞 发行版次： A版 共2页： 第 2 页