茂名缺陷管理用户手册.docVIP

缺陷管理V1.0 一般用户使用手册 广州市天翼信电子有限公司 2004.11 目 录 第一章 系统说明和硬件要求 2 第一节 软件对系统的要求 2 一、软件对电脑硬件的要求 2 二、软件对操作系统的要求 2 第二节 缺陷管理流程说明 3 一、缺陷管理的流程 3 第二章 办理缺陷填报单 5 第一节 常规流程办理过程 5 一、缺陷发现拟稿（常规） 5 三、部门领导审核 6 四、生技部专责审核 7 五、生技部领导审核 8 六、检修部门领导审核 9 七、检修班组缺陷处理 10 八、生技部汇总 11 第二节 补报流程办理过程 11 一、缺陷发现拟稿（补报） 11 二、补报部门领导审核 13 三、生技部汇总 14 第三节、检索数据信息 14  第一章 系统说明和硬件要求 缺陷管理模块是广州天翼信电子有限公司为技改公司开发的基于办公自动化（oak）平台上应用的模块软件，主要是对设备缺陷进行管理；实现能够及时准确的了解各设备缺陷申报及办理情况，领导能及时了解设备缺陷的办理情况，随时进行的管理和调整。本模块以Lotus R5作为本系统的开发平台。系统采用Client/Server的实现模式，满足当前的网络工作环境的要求。本公司提供优质的服务，使用户真正能用起来，从而提高您的工作效率。 第一节 软件对系统的要求 一、软件对电脑硬件的要求 本软件对于电脑硬件的最低要求为PⅡ 300以上机型，内存至少32MB，带有鼠标器，并且支持网络环境，并有不小于100MB的可用硬盘空间。推荐使用PⅢ以上机型，内存64MB以上，并带有鼠标器和支持网络环境。 二、软件对操作系统的要求 软件要求操作系统为Windows 9X/NT，推荐客户端使用Windows 95/98、服务器端使用Windows NT。同时软件对于显示模式也有一定的要求，软件要求用户的显示器分辨率应为800×600，色彩数应达到65535色（即增强色16位）。另外使用系统默认字体，带有开始按钮的系统状态条为自动隐藏，以免出现显示不全的状况。 其它相关支持软件应有： ·Lotus R5 Client 第二节 缺陷管理流程说明 一、缺陷管理的流程 1、缺陷管理常规流程 常规流程说明： 1．缺陷发现拟稿：变电、检修或者输配电部门发现缺陷后，填写缺陷基本信息 2．部门领导审核：相关部门领导对报给该部门的缺陷单进行审核，填写审核意见 3．生技部专责审批：生技部设置一次专责、二次专责、线路专责等，他们各自负责对报上来的缺陷进行审核 4．生技部领导审核：生技部两个经理对报上来的缺陷进行审核； 5．检修部门领导审核：检修部门包括检修部、计量部、调度中心、规划建设部、输配电部、通信公司，检修部门领导对报给该部门进行检修的缺陷进行审核； 6．检修班组缺陷处理：检修班组处理缺陷，填写缺陷处理结果，包括处理人、处理时间、处理结果、原因分析。 7．检修部门对处理情况审核：检修部门领导对检修班组的处理情况进行审核，填写审核意见。 8．生技部汇总：缺陷处理完成并经检修部门领导审核过后，送到生技部处汇总。汇总工作由生技部苏志斌完成。 2、缺陷管理补报流程 补报流程说明： 1．缺陷发现拟稿：变电、检修或者输配电部门发现缺陷后，填写缺陷基本信息和处理信息 2．补报部门领导审核：部门领导对报给该部门的缺陷单和以及处理情况审核后，填写审核意见 3．生技部汇总：缺陷处理完成并经补报部门领导审核过后，送到生技部处汇总。汇总工作有生技部苏志斌完成。 第二章 办理缺陷填报单 第一节 常规流程办理过程 一、缺陷发现拟稿（常规） 第一步：在“我的工作”界面左侧的视窗点“启动新工作”按钮，在系统提示“选择任务”的列表中选择“缺陷管理－缺陷发现拟稿”； 第二步：在表格内填写正确的基本信息和附件信息（注：不要填写办理信息），如下图； 第三步：如果确定所有工作已经完，可按“完成”按钮并选择“部门领导审核”流向，将文档送呈部门领导审批，如下图所示；如暂时没有完成的可按“暂存”，以待以后再办；如不想保存文件可按“取消”，之前所做工作将不做保存； 表单中填写大概内容如下： 标题：应填写缺陷的主要内容，如2030旁路CT A相严重漏油； 安装点：应填写变电站或线路名称； 缺陷分类：变电一次、变电二次、线路、通信（可选）； 缺陷编号：选择完缺陷分类后，点击缺陷编号旁边向下小箭头，电脑自动生成； 部门编号：根据部门管理需要，可填可不填； 缺陷类别：一般、紧急、重大（可选）； 设备信息：为必填内容。 三、部门领导审核 第一步：在“我的工作”界面左侧的视窗按“待办工作”按钮，在右边的视窗内选择要处理的文件，双击此文件进入编辑状态； 第二步：点“签收”按钮签收文件。 第三步：查看文件信息。 第四步：填写办理意见。 第