中国城市竞争力复习课程.pptVIP

中国城市竞争力;一、如何进行城市营销; 城市营销的理论是对经济学、管理学、地理学、社会学等学科的成熟的方法的交叉使用，城市营销理论意味着发展理念的根本转变。传统观点强调的是对经济增长结果的改进，如集聚、环境污染、区域公平等，而城市营销则强调对未来经济增长得以发生的各种条件因素的关注，是将已有或未有的方法组合起来力求标本兼治新的理论体系。;环境分析 环境分析就是对城市发展的内外环境背景的全面理解。在分析的过程中，面向全部市场审视城市的社会经济特征、人口规模结构、产业经济特征、自然资源、交通设施、教育科研以及社会治安等内容，目的是回答城市在不同市场上的吸引力特征： --适合旅游者观光游览、休闲度假吗？ --适合工商业者投资开发吗？ --适合居民居住吗？ 通过对这些问题的回答，来明确城市发展中的问题，从而提出解决的对策，确定城市营销的重要任务。;环境分析框架;定位与目标 在完成环境分析后，我们已经对城市发展的脉络形成较为完整的认知，需要完成的工作项目和投降子计划是相当繁杂的，没有对城市发展目标的梳理是难以形成清晰的理念的。因此，首要的任务就是定位，或者说是“前景”展望，要从不同的方案中进行比较选择。定位方案的选择不仅仅是简单的区分增长路径，还需要较为系统的思考，为后续的营销规划做准备。;城市营销过程的目标定位;行动计划; 城市作为复杂的经济体，其内部存在着较大的差异，空间上有中心区、结合带、边缘区的不同，经济上有繁荣、停滞、衰落的分别，行动计划要兼顾不同区域的个性特征，根据不同的情况进一步细化其方案。而不同市场中的指标与权重的选取分配也都要因地制宜，关键区段的规划设计可以成为重要的指标性建筑物，构筑一些大手笔的城市营销亮点。;实施与控制 设计定期检查并调整的反馈机智，同时利用公众、媒体给予适度公开也可以形成对规划执行者的一定压力，催促其完成规划任务，实现城市营销的预期目标。; 成功案例香港——购物的天堂 虚实结合，使香港变成“购物的天堂”，香港新颖的旅游景点，交口赞誉的服务质量，方便快捷的交通、通讯，无可挑剔的上乘旅游设施。证实其“购物天堂”之名。香港近年重新审视自己在亚洲的地位和角色的基础上，隆重推出了“亚洲国际都会”的品牌形象。在推行城市营销时，吸纳了世界众多一流的机构合作工作，保证了项目参与者的高水平，项目运作的科学性、专业性，为最终的成功提供了保障。;大连——塑造城市环境品牌 20世纪90年代，大连依据其区位优势、环境优美、气候宜人、风光独秀的特点和城市基础好、规模大、城市化水平高的条件，实施“城市环境名牌”战略，以经营城市作为突破口，“不求最大，但求最佳”，规划、建设、优化、美化城市环境，营造最佳的城市投资环境和最宜人的居住环境，打造环境优美的国际名城。通过建设和宣传，短短几年的努力，集北国雄伟与南国秀丽与一身的城市特色形象、追求卓越气质的现代城市特色精神，使大连的城市形象璀璨夺目，城市品位和价值日益提升。;西安——把握买点，重点营销西安以厚重的历史文化而闻名于世，拥有位于全国前列的科教资源。为提升西安城市竞争力，西安的城市营销;推行顾客满意服务， 提升政府竞争力;推行顾客满意战略的时代背景 在不断成熟的市场和日益竞争的环境中，顾客满意已被众多的企业看做其建立和保持竞争优势的核心因素，以及与顾客保持长期健康关系的重要的竞争战略，顾客满意已成为企业文化的重要内涵。 顾客满意不仅盛行于企业，而且其思想和理念被移植于政府的服务中。20世纪80年代以来，兴盛于西方国家的政府改革运动即新公共管理运动，其重要特色即是建立顾客导向型政府，提供与最好企业相同的政府服务，争取政府的顾客的最大的满意度。 对中国来说，随着对具有浓厚计划经济特色的行政审批体制的改革逐步深入，以及经济全球化的到来和城市间日益激烈的竞争，建立高效和服务型政府也成为众多城市政府的所追求的目标，而服务型政府的重要条件就是要使政府的顾客满意。; ★经济全球化 20世纪80年代以来，作为推动世界发展的最重要推动力量，经济全球化不仅极大地影响着国家的发展，而且更为重要的带给城市发展以机遇和挑战，它在使城市从国家的影子中阔步迈向世界竞争舞台，直接参与全球经济，城市的地位和作用也随之提高，城市的发展决定了一个国家的未来和在世界中的位置。经济全球化冲击民族国家的理念，从而为城市活跃于更广泛的舞台奠定了基础，经济全球化在削弱国家主权创造一个没有国界的世界的同时，赋予了城市以崭新的角色，即城市是一个国家经济增长的发动机、是竞争力