有限公司客户服务中心服务指引344MB中文版2014年-欧姆龙自动化.PDFVIP

0315-4795118 。 咨询服务 新媒体服务、工业自动化方案展厅等全方位的服务。秉承“与您的距 的服务理念，120多位精英技术服务人员以最高级别的服务标准，为客户提供高附加 价值的服务。值得一提的是，我们开创了多项业内唯一的服务项目：一小时免费上门取维 修件，在线客服，24小时自助语音，e-Learning移动平台iPad版 咨询 服务 新媒体 服务 2013-2014“第九届中国最佳客户服务评选”结果于7月8日在北京正式揭晓。 欧姆龙自动化（中国）有限公司 从众多企业中脱颖而出，荣获“中国最佳客 户服务奖”、“中国最佳客户服务代表”以及“中国客户服务突出贡献荣誉 大奖”三项大奖，并蝉联“中国最佳售后服务奖”，是自动化行业中唯一获此 殊荣的企业。 咨询服务 咨询方式 人工服务 服务时间：8：30-19：00（周一至周五，节假日除外） 1 400-820-4535 根据语音菜单可进行 技术咨询、业务咨询、投诉与建议。 传真号码：021 邮箱：customer_support@ 客户咨询后，我们通过短信或邮件把咨询结果发送给客户，及时准确，避免错漏。 短信 OMRON 呼叫中心 客户 邮件 2 在线客服 访问欧姆龙自动化官网，点击官网右上角“在线客 服”图标就可进行在线咨询。可通过文字、图片、链接等方式与工程师沟通。 自助服务 服务时间：365天X24小时 1 400热线自助语音 业内首创的语音自助式服务，随时等候，常见问题，迎刃而解。 2 在线客服智能小欧 不排队不等候，“热点问题”自助解答。 手册与视频 。 咨 询 服 务 内容丰富，可在官网上轻松查阅或下载，方便快捷。 手册类（13本） 视频类（237个） 新人快速入门指南 运动/驱动 选型实战指南 FA自动化设备 常见故障诊断 传感器 产品使用方法及注意事项 控制设备 常见问题手册