组织行为的概念基石.PDFVIP

「組織行為新論」第一章 補充教材 組織行為的概念基石 吳復新 組織行為這門學科所涉及的範圍甚廣，所欲了解與探討的課題亦極多，因此，組織行為學 者在從事研究時，便需依賴一套基本的信念與知識的結構作為基石，俾能有所依循與取捨。由於 教科書的篇幅有限，無法容納此一尚稱重要的部分，故特借《空大學訊》的園地，將它提供給同 學們參考。 關於組織行為這門學科的基本信念與知識的結構，澳洲學者史蒂芬‧麥克席恩(Steven L. McShane)與美國學者瑪麗安‧方葛李諾(Mary Ann Von Glinow)兩位教授將它稱為組織行為的概念 基石(conceptual anchor ) 。他們認為，組織行為具有以下五塊概念基石 (McShane and Von Glinow,2005:18-23 ) ，茲扼要介紹於後： 一、 多學科的基石(multidisciplinary anchor) 從教科書第一章第一節有關「組織行為的三大次領域」的論述中得知，組織行為的研究借助 於甚多其他學科，特別是行為科學(包含心理學、社會學與文化人類學) 。最近則有更多其他學科 的加入，例如溝通學(communications) 、資訊系統學(information systems) 、行銷學(marketing)以及 婦女研究(women’s studies)等。由此可見，組織行為確實是建立在此一多學科的基石之上殆無疑 義。然而，對於組織行為學者而言，真正的考驗在於如何有效地將這些得自傳統與新興學科的知 識(即養分)轉化變為自己的血與肉，使組織行為能成為「只此一家，別無分號」的獨立學科。 二、 系統的研究基石(systematic research anchor) 組織行為學者的第二塊概念基石是他們相信 ，透過系統的研究方法所得到的組織研究的結 果才會有價值。換言之，他們認為，組織行為的研究必須應用這套從「擬定問題」、「有系統的蒐 集資料」、「形成假設」與「驗證假設」的科學的方法才行。這套方法基本上就是一種依賴量化資 料與統計技術去驗證假設的研究途徑(approach)，目的在於使個人對於組織事件所可能產生的偏見 和扭曲減至最少。 近年來，一種稱為「紮根理論」（grounded theory）的質性研究途徑(qualitative approach)逐漸 被組織行為的研究者所採用。紮根理論是一種透過資料蒐集與理論性概念之間的不斷相互激盪去 發展理論的過程(Grounded theory is a process of developing a theory through the constant interplay between data gathering and the development of theoretical concepts) (McShane and Von Glinow,2005:20 )。此種研究過程的動態與循環觀(dynamic and cyclical view )容許將觀察 (observation)、參與(participation)以及其他質性的方法(qualitative methods)放入到資料的蒐集過程，而 非僅限於量化的資料。 三、權變的基石 (contingency anchor) 「端視而定」乃是組織行為學者經常用來回答有關組織問題的一句話。這個陳述雖然顯得 有些難以捉摸，但卻不失為一項了解與預測組織事件的重要方法，它就稱為「權變途徑」 (contingency approach)。此一權變的基石告訴我們：某一特定的行動在不同情境下可能產生許多不 同的結果；換言之，沒有一個最好的方法能夠適用於所有的情況。「端視而定」這句話中的 「」 其實就是組織行為學者或管理學者所企盼找到的權變變數(contingency variables)【亦可稱為權變因 素(contingency factors)】，其目的乃在於試圖尋找那些合乎某一最佳答案的種種條件因素，以作為 日後碰到相同或類似狀況時的遵循依據。【作者按：本書第九章第二節與第十二章第三節的權變 分析即屬於此種權變途徑的應用】雖然足以解釋與預測組織現象的「放諸四海而皆準」的規則或 定律確實不可得，但亦切莫獨尊「權變途徑 」一家，以免失諸偏頗。最好的做法是在「謹慎於權 變因素」與「嚮往四海皆準的單一性」