01公共关系与团队精神(OK)给学生.pptVIP

公共关系学01 讲授：中山大学 政治与公共事务管理学院 公 共 传 播 学 系 SCHOOL OF GOVERNMENT SUN YAT—SEN UNIVERSITY 谭昆智 副教授 硕士研究生导师 Tel :(020? 手机 E-mail:lpstkz@zsu.edu.cn 《公共关系学》成绩考核的评定 1．平时作业 平时作业占30%，授课中有数次课做堂上小作业，以及期中考。 2．考试 考试（开卷）占70%。 第一讲 公共关系与团队建设 一、公共关系的本质属性 二、公 关 意 识 三、团队建设 四、上下级相处艺术 思考题：你认为公共关系的终极价值是什么？ 案例分析题：谈谈医患关系产生原因，以及医患关系应该是一种什么关系？ 第二讲 公众心理分析 一、知觉与公众行为 二、需要与公众行为 三、态度与公众行为 四、价值观与公众行为 ★重点探讨：电影文化的心理效应：介绍“霹雳娇娃”、“无间道”、“绿茶”、“活着”的电影片段，从人性的角度，分析看电影文化的心理特征和境界。 思考题：谈谈你对电影文化的认识？ 第三讲 公共关系传播与媒介 ?一、公共关系传播模式与理论 二、公共关系的传播媒介 ?★重点探讨：从DV大赛看校园文化 ? 观赏的DV作品: 断点---冠军作品 走进新时代----紧贴十六大，时代触觉敏锐的作品。 Die for beauty——唯一一部涉及敏感话题，勇闯“雷区”的作品，虽没获得任何奖项，但风格另类，予人震撼至深。 思考题：谈谈DV作品中的校园文化内涵？ 第四讲 公共关系的过程 一、公共关系管理过程的基本模式 二、形象设计 ? ★重点探讨：城市文化与城市形象分析（广州、深圳、珠海、上海）。 思考题：营销城市的切入点 第五讲 公关实务（上） 一、公关广告 二、演讲与报告 三、会议、会谈与谈判 ★重点探讨： 广告的心理效应 1 . 人性化广告 2 . 幽默广告 3 . 情色广告 思考题：谈谈广告能给我们带来什么深层次的思考？ 第六讲 公关实务（下） 一、调查研究 二、新闻传播 三、处理危机 ?★重点探讨： 1．法国兰蔻男士香水策划方案 2．第五届明日之星影视新星大赛策划方案 3．香港凤凰中文台的传播理念 思考题：谈谈你对危机的处理的认识？ 一、公共关系的本质属性 （一）公共关系本质的确定依据和方法 公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。 在公共关系的这三个要素中，“组织”和“公众”分别是公共关系的“主体”和“客体”。这二者之间的相互作用方式是“传播”（Communication，也译作“沟通”）；而现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征。 三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。 所以，我们可以给公共关系作一个比喻： （1）推销 （2）广告 （3）交际 择偶标准 据此可给公共关系下一个定义：“公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。” 而现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理。” 公共关系也可这样定义： 运用现代信息传播沟通手段，建立完善组织与公众之间的双向交流，促进相互了解、理解、信任与和谐，为组织优化社会环境，树立良好形象。 “双向传播与沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。 它渗透到公共关系原理和实务的各个方面，是准确理解公共关系的关键。 （二）公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 在使用“公共关系”这一概念的时，往可表示一些不同层次的涵义： 1．公共关系状态--表示客观存在的关系状况和舆论状况。 2．公共关系活动--表示实际的操作实务。 3．公共关系观