08-深圳公司-无线资源精准投放的信息化支撑系统建设.pptVIP

推广与跟进－阶段划分 提案背景 项目定义 项目规划 关注点 CID Fishbone Pareto 突破策略 团队及Logo 规模陈述 主要步骤 SWOT 主要挑战 必要信息 目标-SMART OED PBS WBS GANTT 项目实施 PPA 项目会议 阶段成果 最终成果 项目结束 贡献与评价 能力提升 推广与跟进 项目实施 BIP提案 项目定义 项目规划 项目结束 能力提升 * 在完成试点运行和优化改进之后，系统在深圳公司进行全面推广，并定期做系统使用效果评估，以便为更大的推广做准备 根据试点运行过程中获取的优化建议和意见对系统进行优化改进，同时将全网的数据进行初始化，为全面推广系统做好准备 将项目成果中的信息化支撑系统部分 在深圳公司选取试点进行试用验证，并在试用过程中获取对系统的改进和优化建议 试点运行 优化改进 全面推广 推广与跟进 提案背景 项目定义 项目规划 关注点 CID Fishbone Pareto 突破策略 团队及Logo 规模陈述 主要步骤 SWOT 主要挑战 必要信息 目标-SMART OED PBS WBS GANTT 项目实施 PPA 项目会议 阶段成果 最终成果 项目结束 贡献与评价 能力提升 推广与跟进 项目实施 BIP提案 项目定义 项目规划 项目结束 能力提升 * 项目成果的可持续性及深化手段 项目成果的推广对象 项目成果的推广计划 可持续性：项目成果可在公司后续的无线网建设中得到持续的应用 深化手段： 1、考虑在GSM无线网的基础上，将TD无线网纳入精准投放范围，进一步深化 无线精准投放的内涵，并扩展其外延； 2、后续将尝试把管道资源在系统中做综合展现，使系统向全专业全业务方向发展。 网络口：网络部、网络优化中心、工程管理中心 市场口：市场部、各分公司 试点应用阶段：2009年1月～2月 优化改进阶段：2009年2月～3月 全面推广阶段：2009年4月～（争取在13A中做全面推广） 感谢黄智瀛教练对本项目的大力支持和指导感谢人力资源部给予这次绝佳学习实践机会感谢全体项目组成员的辛勤努力和付出汇报完毕，感谢各位评委聆听！ 提案背景 项目定义 项目规划 关注点 CID Fishbone Pareto 突破策略 团队及Logo 规模陈述 主要步骤 SWOT 主要挑战 必要信息 目标-SMART OED PBS WBS GANTT 项目实施 PPA 项目会议 阶段成果 最终成果 项目结束 贡献与评价 能力提升 推广与跟进 项目实施 BIP提案 项目定义 项目规划 项目结束 能力提升 * * * 项目成功的关键指标－SMART 序号 考核内容 考核指标 考量方法 时限 1 精准投放实施效果指标 1.1 各行政区载波投放精确率 计算方法：每期建设的站点中，已经完成建设的精准投放站点占该期所有精准投放站点的百分比 考核指标：70% 公式计算 13A 1.2 综合实施效果 各街道办的载波利用率均98% 精准投放实施效果评估报告 13A 2 信息化支撑系统指标 2.1 用户对系统的满意度 指标：满意率90％ 计算方法：满意人数/调查的系统用户总数 调查表 12月 2.2 支撑系统实现进度 1）在系统上实现的功能和流程占原有需求量比90%2) 功能需求实现的进度偏差：2 week 通过上线试运行 1月 3 财务指标 3.1 每载波吸收话务 全速率话务每载波吸收话务增加1%~2% 话务统计报表 13A 3.2 人力成本减少 系统涉及的专业室，人力成本减少5人.年 综合分析报表 13A 3.3 覆盖类投诉 客服前台接收到的覆盖类投诉减少20% 投诉分析报表 13A 提案背景 项目定义 项目规划 关注点 CID Fishbone Pareto 突破策略 团队及Logo 规模陈述 主要步骤 SWOT 主要挑战 必要信息 目标-SMART OED PBS WBS GANTT 项目实施 PPA 项目会议 阶段成果 最终成果 项目结束 贡献与评价 能力提升 推广与跟进 项目定义 BIP提案 项目规划 项目实施 项目结束 能力提升 * 组织有效性设计-OED 黄智瀛、陈毓锋 教练 CMGD-TC 省公司培训中心 黄云峰 项目经理 赵立强 (规划) 阳志华 （建设） 段金明 （需求） 曹常义 （协调） 项目管控体系执行虚拟团队 (网优、工程、规技) IT系统开发商 广东省设计院 规划技术部基础网络规划室 工程中心 建设支撑室、无线室、传输室 网优中心网络优化室 无线室 IT中心系统建设 R/I F/I F/I F/I F/I T/C R/C R/I 项目执行团队 BIP Team 风险点 关键点 项目参与、支撑团队 项目规划 BIP提案 项目定义 项目实施 项目结束 能力提升 提