移动互联网高峰论坛之电商和生活服务——艾瑞咨询.PDFVIP

识别风险 发现价值 移动互联网高峰论坛之电商和生活服务 ——艾瑞咨询 我今天主要是从艾瑞咨询的视角看互联网以及移动互联网的网民、网购发展 的趋势。我今天从艾瑞最擅长的用户分析开始，我们看整个移动网购需要了解的 大背景是在移动网购市场的用户行为，特别是针对PC 和移动的差异性，所以我 们是通过艾瑞的软件导出了一些比较有意思的观点。首先我们认为移动是一个大 趋势，1）从用户量的角度来看，我们从PC 端和APP 端日均覆盖的人数来看，2008 年开始到2014 年上半年，我们看到移动端用户量一直在快速增长，已经超过了 PC 端；2）从用户使用时间的角度来看，截止到2014 年5 月份，移动端的占比， 从用户的注意力和使用时长的分布来看，已经将近60%，对比2012 年8 月，短 短的这段时间之内，移动端的用户的注意力发生了非常颠覆性的变化，由最早的 30%以内的比例达到了将近60%；3）从端口用户使用时长增长率的角度来看，手 机端和PAD 端的增长率都是在100%到300%之间，对比PC 端的市场，仅仅17.3%， 可以看到用户正在用脚投票，用户使用的行为以及他的注意力正在非常显著地向 移动端迁徙；4）从用户使用频次的角度来看，在移动端用户是不休息的，在PC 端我们可以看到整个的使用时长，周六和周日有一个显著的下滑的趋势，包括我 们在工作场景切换到周末的时间，所以整个PC 的使用时长会下降很多。但是手 机端和PAD 端保持非常稳定的态势。从这一点我们可以发现一个态势，PAD 更偏 向于休闲或者说休息的时段，但是从这个数字可以看出来，不管是休息的时间还 是工作的时间范围内，移动端包括智能手机和PAD 都是非常好的用户的聚集地。 另外我们再细化这个时间段，我们从刚才年度的时间段到一周七天，再看一天 24 小时用户的行为在PC 和移动端有什么样的不一样的表现，我们可以看到从早 上到晚上，用户的使用时间在晚上18 点开始到22 点在PC 端有一个显著的下滑， 也就是我们下班了之后，我们关上电脑了，离开了这个媒体。但是在移动端从下 午下班到临睡前达到一个高峰，网购方面也有一个类似的效应。 我们再看三个场景下用户使用服务的选择偏好，在PC 端网络办公占据了大 量时间，在手机端休闲娱乐占了很多，在PAD 端的娱乐休闲也是占了很大的比例。 在移动端用户是更加爱娱乐，这是对于我们大家去做产品设计、选择投资的标 识别风险 发现价值 的有一个比较直接的参考的价值。另外我们可以看到移动端的用户在选择非常丰 富的APP 的同时，呈现了一个比较有意思的扎堆效应。也就是说在PC 端可能更 多的服务会面临选择，但是在移动端用户的选择可能更多的是集中在少部分的应 用上。之后我们也会聊到，在移动互联网目前的情况来看也是呈现了马太效应， 也就是强者越强的效应。我们看到微信、QQ、支付宝、淘宝这些超级APP 覆盖的 人数在整体的用户当中的占比最高的有将近60%，弱一些的也都是在20%以上， 这样的一个超级APP 的市场在移动端针对的市场面临着机会，同时在新兴的APP 方面要抢占这样的市场，面临的挑战更高。 另外是移动电商这一块，我们导出了从2012 年8 月到2014 年6 月这两个时 间点上所有用户使用时长占比的情况，去看两个时间点的此消彼涨变化的关系， 包括在线视频、即时通讯、新闻资讯等等的服务用户使用时长面临比较多的增长， 移动端用户由早期的偏娱乐化、游戏化的需求，逐渐开始接受这些严肃的服务， 同时我们也可以看到另外一个比较重要的数据，也就是这边红色圈上的网络购物 的占比，也是出现了一定程度的上升。用户除了接受严肃的信息之外，也逐渐信 任移动这个渠道进行实际的购买和消费。 另外我们导出在三个场景下所有的用户加总之后，PC、手机和PAD 的占比， PC 的占比达到了82%，目前来看PC 端还是相对比较主要的电商使用的场景，同 时我们也可以看到手机并不差，智能手机的占比达到35%，PAD 端达到9%，二者 加起来也是将近50%的比例。 另外我们看移动电商的用户和PC 的用户有什么差异，我们从三个维度去看 这个差异性，一个是收入的层面，另外一个是婚姻状况，再一个维度是年龄，通 过这里列的数据，最直接的