14153B1-《用心说话，与心沟通》.docVIP

课 程 名 称：《用心说话，与心沟通》 课 程 研 发： 牟绎可 一、课程描述 课程对象 企业全员 课程名称 培训方式 面授+多类互动教学 标准课时 2天（6小时/天） 课程简介 沟通不止是表面信息的传递接收，更有彼此间“心”能量磁场的互动……，如果我们所理解的沟通只是“术”的技巧，那在沟通成长路上我们将很难获得真正的前进。 1、真正的沟通要用“心”！用“心”了解对方“心”的需求，再决定我们要不要说？（不说，有时往往会成为最好的沟通态度反馈，如对方心需要安静，我们的不说会让对方万分感恩……） 2、如果需要说！我们要知道自己对谁说？应说什么？不应说什么？（倘若说错话还不如不说话……） 3、确定了说什么！我们还需要思考怎么说？何时说？……（此刻的沟通技巧才会真正发挥意义！） 本课程本着探寻沟通本源为原则，从道术双层面深入解读沟通，力求让学员在学习中不但要知其然，更要知其所以然 二、培训目标 正确认知沟通的概念及意义； 了解人说话背后的真正意图； 说明用心互动的原则要点； 清晰沟通的谋略战术； 解析用心沟通的基本功技巧； 掌握课后长期沟通训练的方法。 三、设施要求 教室：宽敞明亮/通风良好/温度适宜 桌椅摆放方式：根据教室格局及实际上课人数来确定 设备：摄影仪、白板、白板笔、大白纸、无线话筒或胸麦、音响设备。 整体教学设计 通用课程：《用心