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第2章 企业决策模拟软件应用 浙江工商大学工商管理学院 《现代管理方法与应用》课程组 胡永铨 胡洪力 胡玮玮 企业决策软件应用的背景 「企业经营竞赛仿真」是因应社会发展知识化的要求而产生的软件，通过「计算机运算技术」、「企业仿真技术」与「程序自动控制」结合「专家知识库」、「多媒体科技」，将松散杂乱的社会经济现象模型化、条理化与系统化，使学员看透理论与现实、微观与宏观、企业谋略与商业规律，强化企业与个人决策智能，跨越经验探索的障碍，进行愉快的学习，实现企业培养经营决策人才，及提高经营水准的战略加速器。 近年来现代管理科学(当然也包括其它产业)开始师法航空业，大量运用计算机仿真(Computer Simulation)技术，将企业实务上诡谲多变的环境尽可能量化后，再建立起这些变量之间的因果关系，希望能通过这些变化来仿真商业环境及竞争竞争者的反应，用以预测未来可能发生的结果并通过团队合作来找出企业因应之道。 教学方法 仿真企业的竞赛过程，尤其是在仿真企业经营互动性、市场竞争压力、接近实体的决策项目、乃至人际关系的反映等方面，均表现出较其它教学更接近企业的实况。一般教学法由于缺乏明确的学习目标，无法激起学员的强烈学习欲望。 经营竞赛（Business Game），或称为管理竞赛（Management Game），是企管教育教学方式中的一种，美国各大学企管研究所或者管理顾问公司均经常采用，作为课程的辅助教学工具，甚至专开一门课（3～6学分）来实地进行竞赛。而仿真企业经营因为提供了一套很详细的竞赛规则，又明确地订出判定胜负的标准，随着学员反复不断的决策投入，在连续、竞争激烈的经营竞赛过程中，仿真出市场瞬息万变况状，直接指出学员努力的目标，同时因目标富挑战性，常激发其争取胜利的旺盛企图，无疑地，它打破了其它教学法各单元间不能连贯的缺失，从而带动学习的气氛与增强学习效果。 教学过程 在竞赛过程中，由一群背景不同的学员组成数家假想企业，在仿真的产业环境下激烈竞争，以追求企业最大利润为其持续努力的目标。学员担任相当于企业中部门分工下的职务，仔细分析来自企业内外、所有可能的数据资料，与种种正式、非正式的情报而作出各自的判断，终于经过不断的讨论磋商、会议协调等反复集体决策的程序，才得以获致代表公司现阶段经营方向的一组数字或文字性的决策值，将各公司的决策值投入产业环境。 在相互竞争中，市场状况即刻产生变化，各企业盈亏立现，在力求保有或改善公司现有市场优劣势的期望下，于是又进入另一个决策程序，如此周而复始，最后主持人（教学者）根据胜负决定标准（或期末业主权益、投资报酬率）判定企业经营之绩效。透过仿真企业经营实况的竞赛过程中，所创造的情境及所产生与衍生的问题，来训练学员分析环境信息、处理群体关系，以及制定决策的能力是此教学方法最精彩的过程。 BOSS学习策略(Learning Strategy) BOSS是一个全方位整合性的策略运用学习软件，透过团体学习与互动竞争，学员将会了解一个企业组织是如何运作的，包括： 组织决策与分工合作 竞争理论与实践 BOSS可以提供学员在企业经营方面具有： 全方位的思考与判断能力 各种管理科目的综合运用与复习 学习BOSS的主要利益(Key Benefits) 发展跨部门整合协调的能力 训练学员有更佳的决策能力与决策质量 透过学习，发展更好的经营策略与验证各种决策成效 学习搜集市场环境信息、判读竞争情报、分析企业资源，从而发展公司策略的能力 建立学员具有发展策略与贯彻策略的信心 BOSS组队(Team-up) 参赛者分成2-10组，每组成员有， 总经理：负责整体决策 财务：银行往来、股利发放 企划：市场量预估 生产：设备投资、产能安排 营销：价格、仓储及营销费用 采购：原料采购 BOSS竞赛进行方式 主持人设定各种整体经济环境与产业环境的变量。 各组收到【第零期】整体经济环境与产业环境情报及接管公司的业务与财务报表。 各组成员分工合作，分析各种外部信息，试算公司自身各种资源投入的可能组合，作成决策后输入BOSS系统。 各组输入决策后，主持人结算第一期竞赛结果，各组可由Client端，看到公司经营结果与其它竞争者的重要成绩表现。 重行评估各种外部状况与公司内部状况，并可购买产业或竞争者情报加以分析，之后，再行输入决策值，如此反复进行竞赛，直到主持人设定的期数完成为止。 BOSS的场景(Scenario) 竞赛开始时，是某一年的冬季，各组成员都接收了一家规模与财务状况完全一致的公司，大家埋头研究各种信息，并立即对一期的决策进行讨论！ 依照主持人宣布的竞赛期数，各组必须要在这一段期间将公司所获得的利润与发给股东的股利以净变现值形式计算后，正数值最大者就是优胜的队伍，其它依次类推 BOSS进