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Welcome to Show Chwan Our Family 台北秀傳醫院（74床） （337床） 竹山秀傳醫院 高雄縣立岡山醫院 （117床） 台南市立醫院（622床） 秀傳醫療社團法人 秀傳紀念醫院 （711床） 秀傳醫療財團法人 彰濱秀傳紀念醫院 （1126床） 仁和醫院（59床） 秀傳醫療體系 總床數3046床 長生醫院 黃明和外科醫院成立，病床數30床 秀傳紀念醫院落成開幕，病床數150床 秀傳紀念醫院第二期擴建工程，病床數達500床 彰化秀傳通過準區域教學醫院，台南市立醫院開幕 首度通過區域教學醫院並拓展醫療外交 彰化院區延平大樓落成，總床數達617床 第五次通過區域教學醫院評鑑 「彰濱秀傳健康園區」正式開幕 彰化院區通過新制醫院評鑑優等醫院 彰化院區通過Qualicer國際服務品質、健康促進醫院及 ISO9001:2008等三項認證；秀傳亞洲微創手術中心成立 心理健康研究大樓啟用 彰濱以高分通過「JCI國際醫院評鑑」認證 62年 69年 76年 80年 89年 95年 96年 97年 98年 77年 88年 歷史軌跡 價值觀 Values 用心、創新、視病猶親 互助、互信、樂在工作 價值觀 顧客 流程 學習 彰秀 策略地圖 98年策略主題：發展重症與微創治療、深耕社區醫療與服務 財務 I1強化MIS及E化流程 I5發展特色醫療科別 I3建構國際化就醫環境 I4 建立重症醫療團隊 I6提昇急重症醫療品質及服務 I2 落實 創意提案 L1 落實各專業人員晉階制度 L2 建立微創中心內部講師培訓機制 L3 建構知識管理分享網絡 L4 推動專科護理師教育訓練 L5培養國際化醫療服務人才 C3建構以病患為中心的照護 C2提昇內部顧客健康照護機制 C1 強化員工向心力 C4開拓發展社區關係及善用社會資源 F2 增加健保收入 F3 落實預算制度 F1 增加非健保醫務收入 F4 增加產官學合作機制 財務 顧客 流程 學習 彰濱 策略地圖 I1.發展癌病醫學 (通過評鑑) I2.開發創新技術(微創,cva中心,器官移植中心) I3. JCI評鑑 I4.急重症醫療 發展：急性胸痛 整合小組 I5.高檢發展 L1.提升病歷書寫品質 L2.語言能力提昇 L3.招募人才留任 L4.發展臨床實驗,提昇論文發表能力 L5.基層主管領導統御教育訓練課程 C1.提高員工滿意度 C4.發展國際旅遊醫療 C5.提升顧客滿意度 C2.拓展工業區 廠商員工健康 檢查服務 C3.婦女全人醫學規劃 F1.增加 自費收入 F2提升健保 申報收入 F3管控 營運成本 F4開發 醫療產業 F5爭取 外部經費 98年策略主題：發展特色醫療(急重症/癌症/職業病/婦女醫學) 帶位領藥服務 奉茶、點心服務 代客泊車服務 設置意見反應箱 溫馨舒適候藥環境 候診空間藝廊化 便利交通車服務 志工血壓站 志工導引 警衛貼心服務 病房設置病患專用電話 用心服務 創新E化 遠距教學 視訊會議 電子病歷 秀傳企業入口網站 網路醫學咖啡圖書館 網路掛號 Call Center 衛教諮詢(skype應用) 行動E化車：衛星批價站 頭家御醫EVIP 護理創新 點滴肩帶架 育兒手術衣 新穎機器 微創手術中心： 利用內視鏡，配合機器人協助， 不僅傷口小、住院天數短，也比 傳統手術併發症少 教學手術機械人引進： 手術機械人教學中心 膠囊內視鏡： 小腸病灶發現診斷 骨波震波治療儀： 骨科慢性疼痛的積極療法 創新E化 MRI 1.5T 64切CT 骨科震波治療儀 膠囊內視鏡 加馬雷射刀 視病猶親 服務禮儀推廣競賽活動推行 - 創意服務系列活動：「早安 您好」 「好友報報」 …. - 服務禮儀大使選拔 - 門診開診禮 - 禮儀五招式推廣 - 服務禮儀推廣單位評比 - 院內服務禮儀種子講師培訓 - 單位標準應對禮儀示範短片製作 通過國際服務品質認證 肯定同仁服務精神 疾病預防 預防疫苗接種 義診活動 健康概念養成 民眾衛教 營造溫馨休閒場所 健康管理 成立社區血壓站 舉辦身心靈健康活動 國健局頒發 97年績優社區認證獎座 視病猶親 深耕社區 顧客第一 共同願景 團隊合作 品質至上 持續改善 全員參與 組織學習 Core Value 推行全面品管的理念 品質秀傳 推行全面品質管理 品管圈：93~97年共組成 120 圈 每年舉辦QCC及病安成果發表會 完成 46個臨床路徑 完成兩個實證醫學實例 第七屆醫策會EBM文獻查證競賽優勝 品質秀傳 整合性照護 醫療小組：依病患需求