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如何进行有效沟通(PPT 44页)精编
如何进行有效 沟 通;沟通无处不在，无时不有。伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应付，就必须掌握有效沟通技巧，为企业的迅速发展扫除障碍，为个人发展创造契机。;第一章 有效沟通的基本步骤
第二章 有效沟通的关键——倾听
第三章 有效沟通的重点——肢体语言
第四章 有效沟通的灵活应用;第1章 有效沟通的基本步骤;如何筹划一次有效的沟通？;对照有效沟通的六个步骤，列出你向上级汇报工作的几个步骤：;如何做好有效沟通的事前准备？;有效沟通辅助工作明细表;信息六要素使用表;如何在沟通中正确理解并确认对方的需求？;提问类型分析表;如何确定恰当的沟通方式？;如何在沟通中恰当地运用语言表达技巧？;如何在沟通中准确阐述自己的观点？;如何在沟通中恰当地处理对方的异议？;如何推进沟通中的相互交谈？;如何在沟通中进行必要的自我袒露？;如果克服沟通中的障碍？;如何在沟通之后与对方及时达成协议？;如何在沟通之后完成协议？;第2章 有效沟通的关键——倾听;如何有步骤地进行倾听？;如何使倾听过程中的信息充分接收？;如何运用非语言倾听？;如何在倾听过程中做出适时适度的提问？;如何在倾听过程中保持适当的沉默？;如何才能正确地倾听到对方的“弦外之音”？;如何才能熟练地进行倾听？;如何做好倾听之后的及时反馈？;如何克服有效倾听的障碍？;如何提高公司内部员工的整体倾听效果？;第3章 有效沟通的重点——肢体语言;如何判断自己给对方留下的第一印象？;如何在沟通中恰当运用肢体语言？;如何灵活运用眼睛的表情语言技巧？;如何恰当地运用面部的表情语言技巧？;如何正确地运用手的动作语言技巧？;如何在沟通中恰当地运用空间和距离？;如何改善自己的肢体语言沟通？;如何洞察对方的肢体语言？;第4章 有效沟通的灵活应用;如何与不同人际风格的人顺利沟通？;如何恰当地与上级沟通？;如何恰当地与下级沟通？
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