商业银行经营发展趋势知识讲稿.pptVIP

一.商业银行发展的新趋势 ;　　　发达国家的法律放松了商业银行的业务范围,不仅允许商业银行经营投资银行、商人银行业务,还允许其开办信托、保险、租赁、保管、代理咨询等多种业务,银行金融服务职能不断扩大。 尤其表现在传统商业银行业务与证券业务的结合上,如美国和日本的商业银行。 ;2．经营手段电子化 　　　由于运营成本持续上升,商业银行不得不采用更有效率的电子化设备来代替以前的成本较高的手工经营系统,从而使经营管理手段、方式方面发生了巨大的变化。 1)业务处理自动化。 2)综合管理信息化。 3)银行业务网络化。 ;3．金融创新的不断发展 ;二.营销管理;银行市场营销观念的演进;市场细分:确立客户群观念;确立新的客户群观念 对企业,划分依据 银企关系 客户的财务状况 客户的资源状况 对个人客户,划分依据 按生命周期阶段划分 按收入与资产状况 按消费习惯划分;确立“整体客户满意经营”的观念;确立“全方位质量管理”观念;银行再造:银行扬弃过去那种按职能进行分工,应借助现代信息技术,重新设计银行的管理模式和业务流程,使银行集中核心力量,获得可持续竞争的优势 起始于80年代;据统计,美国每年有10多家大银行实施再造计划,成效显著。再造银行的资产平均收益率从1．0％上升为1．5％,资本平均收益率从14％上升为20％,成本收益比从63％下降到50%至55％。;商业银行的业务经营模式大致可分两类;——产品的整合是基础;——管理的整合是关键;——营销的整合是保证;客户经理制度包含着以下几种核心理念 一是客户导向理念 二是营销一体化理念 三是核心客户综合开发理念 四是个性化产品和服务理念 五是金融服务创新理念 六是深化金融服务技术内涵理念;编辑本段现代意义的“策划” 　　现代意义的“策划”可以理解为借助一定的信息素材，为达到特定的目的、目标而进行设计、策划，以为具体的可操作性行为提供创意、思路、方法与对策。 　　策划就是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算、它是为个人、企业、组织机构为了达到一定的目的，充分调查市场环境、以及相关联的环境的基础之上，遵循一定???方法或者规则对未来即将发生的事情，进行系统、周密、科学地预测并制定科学的可行性的策划方案，同时在发展中不断地调整以适应环境的变化，从而制定切合实际情况的科学的方案就叫做策划。 　　综上所述策划有以下几个主要的特点： 　　第一、策划的本质一种思维智慧的结晶。 　　第二、策划具有目的性，不论什么策划方案，都是有一定的目的，不然策划就没意义了。 　　第三、策划具有前瞻性、预测性，策划是人们在一定思考以及调查的基础之上进行的科学的预测、因此具有一定的前瞻性。 　　第四、策划具有一定的不确定性、风险性。策划既然是一种预测或者筹划就一定具有不确定性或者风险。 　　第五、策划具有一定的科学性。策划是人们在调查的基础之上、进行总结、科学的预测，策划不是一种突然的想法、或者突发奇想的方法、它是建立在科学的基础之上进行的预测、筹划。 　　第六、策划具有科学的创意，策划是人们思维智慧的结晶，策划是一种思维的革新、具有创意的策划，才是真正的策划，策划的灵魂就是创意。 　　第七、策划具有可操作性，这是策划方案的前提，如果一个策划连最基本的可操作性就没有，那么这个策划方案，再有创意、再好也是一个失败的策划方案。 　　发展观念： 　　从用户和市场需求入手，逐步认识、掌握及运用行业发展规律，推行“知本运营(人力资源)战略”、“资本运营战略”、“资讯运营战略”及“创新+速度”战略，高速成长，非线性发展。 　　经营策略： 　　通过用户评判、以提高用户为主导来树立企业品牌；通过对外拓展，标准化运营模式，大幅度扩展、巩固设计市场份额；通过开放式、多方位的合作形式，建立、丰富工作室的人力资源队伍。 　　工作风气：宽厚、专业、创新、高效。 　　营销策划的方法 　　营销策划是对营销活动的设计与计划，而营销活动是企业的市场开拓活动，它贯穿于企业经营管理过程。因此，凡是涉及市场开拓的企业经营活动都是营销策划的内容。 　　1．点子方法 　　什么是点子？从现代营销角度来说，点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟虑，为营销方案的具体实施所想出的主意与方法。 　　2．创意方法 　　创意是指在市场调研前提下，以市场策略为依据，经过独特的心智训练后，有意识地运用新的方法组合旧的要素的过程。 　　3．谋略方法 　　谋略是关于某项事物、事情的决策和领导实施方案。 编辑本段非策划的含义 　　非策划是相对于策划提出的一个策划思想.著名策划人兰何水生认为，策划人不能把自己禁锢在策划里头寻死觅活，策划人的高境界应该是超脱，超脱于