H7物业服务现场风险识别与安全防范PPT课件.pptVIP

三、我们面临最大的风险和隐患是什么？ 几个错误观念： 1、这项业务是外包的，现场人员出了事故是外包供方的事，与我们无关； 2、员工的蓄意自我伤害（如自杀）和伤害他人是其个人行为，与我们无关； 3、我们已经多次交代过安全事项，出了事故，我们也尽到了告知提醒义务； 4、我们的员工经验丰富，他办事我们放心，不会有什么事； 5、事故是小概率事件，不会那么凑巧碰上的； 6、防护程序太麻烦，防护来防护去我们都不用干正事了；…… 提倡用“放大镜”、甚至用“显微镜”去排查 现场的各类隐患和风险！ 一、安全意识淡薄 除火灾外，紧急预案应涵盖灾害性天气（如强风、强降雨、强雷电等）、重大自然灾害（如地震等）、易燃易爆物燃烧和爆炸、电击、水浸、食物和化学品中毒、高空坠物、坠楼、严重污染、车库机动车自燃、车库机动车强行冲闸、车库机动车盗损、高伤害性交通事故、刑案（如盗窃、人身伤害等）、客户群诉和其它恶性投诉（如行业通报、媒体曝光）等紧急情况。 针对高危紧急情况的预案，要详细规定应急响应的人员组成、分工和职责，并定期组织演练，确保紧急情况发生时，能快速响应并作出有效的初始处理，有利于降低甚至消除紧急事件带来的影响和损失。 应急预案＋有效演练＝训练有素。 处理各类隐患和风险的“真功夫”是预防有力，而非事后处理得当！ （二）缺乏应急预案及其教育和训练 四、安全管理工作的关键控制点 关键是预防（事先），纠正的成本太高。 预防 纠正 风险控制 启动预案 隐患排除 应急处理 风险识别 隐患识别 风险意识 安全意识 事后处理 亡羊补牢 物业服务现场 风险识别与安全防范 主讲人：沈强强 引子：史上最牛校长 事件回放： “5.12”汶川特大地震发生后，四川省安县桑枣中学，2300余师生全部迅速安全有序地撤离至操场，用时1分36秒，无一伤亡。曾是危房的实验教学楼未垮塌。 操场上，2300余师生排列出避震操练的演习队形，学生在里，教师在外，学生蹲下，教师站立。 讨论：他们怎么如此“好运”？ 一、是“运气”使然吗？ 二、别人怎么没那么“好运”？ 三、“好运”背后有什么值得我们动容、尊敬和学习的东西？ 四、这个故事对我们还有什么启示？ 课程内容概览 一、为何要反复强调风险与安全防范？ 二、我们面临哪些风险和隐患？有何后果？如何防范？ 三、我们面临最大的风险和隐患是什么？ 四、安全管理工作的关键控制点在哪里？ 五、案例。 一、为什么要反复强调风险与安全防范？ （一）安全是绝对底线 对待安全的态度： 100－1＝0； 一票否决制； 问责制。 案例：三菱帕杰罗制动故障酿祸 三菱频遭巨额索赔 2000.08.25 郑州 帕杰罗V73刹车失灵翻下高速，4人重伤，车报废； 2000.12.25 长沙 帕杰罗V31刹车失灵撞人重伤成植物人； 2001.03.17 昆明 帕杰罗V33刹车失灵撞人，2死1重伤； 2001.05.17 乌鲁木齐 帕杰罗V31刹车失灵车祸，1死3重伤； 日本三菱公司遭集团诉讼和巨额赔偿； 帕杰罗被中国当局禁止进口； 日本三菱公司全球召回24万辆质量有缺陷的帕杰罗汽车。 （三）风险带来巨大的机会成本/代价，安全甚至“人命关天” 一旦风险得不到有效识别，进而未采取防范措施，或防范措施未起到预期的防范效果，安全事故发生的几率将成倍增加。一旦发生安全责任事故，尤其是有人员伤亡的事故，企业和相关责任人将被追究法律责任，在经济上将付出巨大的代价的同时，企业的形象、商誉、品牌等无形资产甚至会面临毁灭性打击和伤害。 从这个意义上将，安全是企业经营管理的第一要务。 二、我们面临哪些风险和隐患？有何后果？如何防范？ （一）职业安全防护（防护对象：员工） 高危人群 隐患/风