质量管理系统诊断报告.pptVIP

华新水泥装备公司质量管理系统诊断及改善 冀建龙 2009/10/05 目录 外部客户和内部客户的质量要求差别 装备公司的质量分析 针对质量问题采取的措施和优先级问题 采取改善措施面临的风险 质量管理系统改善具体实施步骤 外部客户和内部客户的质量要求差别 对产品质量没有太挑剔 质量问题比较容易处理 对公司的品质保证要求不会苛刻 内部客户必须买我们的产品 目录 外部客户和内部客户的质量要求差别 装备公司的质量分析 针对质量问题采取的措施和优先级问题 采取改善措施面临的风险 质量管理系统改善具体实施步骤 质量组织 质量体系失效 公司架构已发生变化而体系文件并没有改变； 体系文件就不能很好地贯彻执行； 质量体系文件不够详细，可操作性有待加强。 人员配备 目前的质量部门人员配置不足， 工作开展处处掣肘，顾此失彼。 组织管理 没有定义一个适合公司长远发展的质量组织结构 部门管理队伍非常薄弱 没有明确的工作规范要求 缺乏细致的规范化的工作流程 量值传递系统不够完善 质量标准化管理能力太弱 技术水平 质检员都没有经过系统化培训 质检员的技能单一，技术不全。 缺乏对质量的过程控制手段 没有质量统计分析 缺乏质量记录及跟踪 检测硬件设施不全 质检人员和生产线共用量具存在质量风险 缺少对来料检查的仪器设备和计量标准，总是生产进行到了一半时才发现原材料有问题。 员工对质量的态度 领导层认识到质量管理的重要性，但是还没有开始上升到一定高度 质检员的整体质量意识还偏低 员工为高质量的产品努力的积极性并不高 认为质检员并不会为公司创造效益，有几个人来跑腿处理质量问题就行了，所以质检没有受到应有的重视。 目录 外部客户和内部客户的质量要求差别 装备公司的质量分析 针对质量问题采取的措施和优先级问题 采取改善措施面临的风险 质量管理系统改善具体实施步骤 目录 外部客户和内部客户的质量要求差别 装备公司的质量分析 针对质量问题采取的措施和优先级问题 采取改善措施面临的风险 质量管理系统改善具体实施步骤 面临的风险 管理的细度达不到要求 对装备制造质量管理知识不足 合适的职能人员难以到位 相关人员对项目重要性认识不够，参与责任心不强 管理者对系统完善认识不够充分 质量管理系统改善具体实施步骤 按PMA项目管理模式进行，具体实施步骤参见改善质量管理系统PMA项目 * 冀建龙-----装备制造有限公司质量管理系统诊断及改善 冀建龙-----装备制造有限公司质量管理系统诊断及改善 * * 冀建龙-----装备制造有限公司质量管理系统诊断及改善 冀建龙-----装备制造有限公司质量管理系统诊断及改善 对产品的质量要求比较挑剔 发生质量问题处理起来不太容易 对公司的品保系统要求苛刻 质量问题可以影响公司的名声 质量成本高的多（估计x10） 现在不满足客户要求和期望=将来没有客户 外部客户 内部客户 质量组织不健全 5、进料和出货检验缺陷太多 4、质量统计和追溯性欠缺 2、质检人员不足，工作像救火 3、组织结构设计不合理， 质量管理系统非常薄弱 1、品质保证系统欠缺 关键问题及挑战概要 措施 Measures 建立一套质量统计分析系统 制定一套可行的现场质量控制措施 针对性地对部门员工进行教育培训 完善组织结构，并配置相应人员。 确立一个合适的组织结构 按组织结构需要配置相应的质管人员 清晰地定义出各个工作岗位的职责要求 建立一套规范化的工作流程 成立自己的计量管理中心和标准管理组织 给质检员配置必要的检验量具 添置对来料质量检查的仪器设备 添置必要的计量标准 重新审核公司的管理体系，制定一套适合公司发展的质量管理体系体系，着重于流程细化，可操作性强。 根据各岗位实际需求配置足够的人员 问题及挑战 Problems 没有质量统计分析 缺乏对质量的过程控制手段 质检员的整体质量意识偏低 缺乏质量记录及跟踪 质检人员和生产线共用量具存在质量风险 缺少对来料检查的仪器设备和计量标准 没有定义一个适合公司长远发展的组织结构 部门管理队伍非常弱 没有明确的工作规范要求 缺乏规范化的工作流程 量值传递系统不够健全 标准化管理几乎是零 目前的质量部门人员配置不足，工作开展处处掣肘。 功能Function 技术水平 管理Management 硬件设备 人员配备 管理体系 质量管理体系的可操作性不强，系统不够完善，执行不到位。 * 冀建龙-----装备制造有限公司质量管理系统诊断及改善