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提案改善活動 （Suggestion system） 一、提案改善的基本概念 1 （一）提案改善的特質 1 （二）何謂好的提案 1 （三）為什麼要改善 1 （四）工作職場的7大任務 2 （五）現場的3K問題 2 （六）管理上的3U 2 二、改善的十二要點 3 （一）刪除和保留 3 （二）正向與反向 3 （三）正常與例外 3 （四）定數與變數 3 （五）擴大與縮小 3 （六）結合與分開 3 （七）集中與分散 3 （八）附加與取消 3 （九）平行與垂直 3 （十）共通與差異 3 （十一）補充與代替 3 （十二）順序的變換 3 三、提案改善的範圍 4 （一）提案的範圍 4 （二）不受理範圍 4 （三）提案改善案例分享 4 四、提案改善活動審查流程 5 五、提案改善活動獎勵 6 （一）獎勵類別 6 （二）獎勵方式 6 六、創造性思考與腦力激盪 7 （一）創造性思考的幾種方法 7 （二）創造性思考的十大禁語 7 （三）腦力激盪法的定義 9 （四）腦力激盪法的由來 9 （五）腦力激盪法的參加人員 9 （六）腦力激盪法的四大原則 9 （七）腦力激盪法的注意事項 9  （一）提案改善的特質 是組織內溝通最直接的管道。 是簡單可行又有成效的制度。 是促使全員參與經營的工具。 是積極開發腦力資源的方法。 是不斷強化改善意識的利器。 （二）何謂好的提案 對組織有助益的提案。 具體可行的提案。 能解決問題的提案。 用心思考的提案。 有建設性的提案。 （三）為什麼要改善 1、達成工作的7大任務 2、解決現場的3K問題 3、消滅管理上3U的存在 （四）工作職場的7大任務 生產力（Productivity） 品質（Quality） 成本（Cost） 交期（Delivery） 安全（Safety） 士氣（Morale） 環保（Environmental Protection） （五）現場的3K問題 危險（Kiken） 骯髒（Kitanai） 疲勞（Kitsui） （六）管理上的3U 不合理（Unreasonableness） 不規律（Unevenness） 浪費（Uselessness） 二、改善的十二要點 （一）刪除和保留 可不可以不要或留下。例：免洗餐盤、易開罐拉環。 （二）正向與反向 用相反的方式做會怎樣。例：地磅。 （三）正常與例外 異常時如何去處置。例：茶壺響笛。 （四）定數與變數 要以定數還是變數做控制。例：量米杯、稅率。 （五）擴大與縮小 擴大或縮小會如何。例：長筷子、隨身聽。 （六）結合與分開 結合或分開有沒有一樣。例：自動鉛筆、人行道。 （七）集中與分散 要集中在一起還是要分散。例：電影城、分機。 （八）附加與取消 附加或取消會怎樣。例：加油擦車窗、解嚴。 （九）平行與垂直 可以同時做還是要照順序。例：辦桌、核決權限。 （十）共通與差異 共通點和差異點在那裡。例：公車、挑橘子。 （十一）補充與代替 可以補充或替代嗎。例：補充液、電話卡。 （十二）順序的變換 重新組合會不會比較好。例：寄廣告函。 三、提案改善的範圍 （一）提案的範圍 1、有關生產力提昇之相關改進事項。 2、有關品質改善之相關改進事項。 3、有關成本降低之相關改進事項。 4、有關交期縮短之相關改進事項。 5、有關安全衛生之相關改進事項。 6、有關同仁士氣之相關改進事項。 7、有關環境保護之相關改進事項。 8、其他有利於組織之興革事項。 （二）不受理範圍 1、屬於人身攻擊者。 2、屬於批評、抱怨性質而無建設性或無具體之內容者。 3、與先前曾經受理過之提案雷同者。 4、屬福委會權責之個人福利之爭取事項。 5、屬機具設備故障之提議修護事項。 6、屬公司基本要求但因執行不力而提出之改善建議。 7、基於業務需求所提出之單純請購事項。 8、屬主管指令改善或研究者。 （三）提案改善案例分享 四、提案改善活動審查流程 五、提案改善活動獎勵 （一）獎勵類別 1、勉勵獎 提案內容不可行或無經濟效益者，經判定為不採用，得頒給勉勵獎。 2、提案獎 提案經判定採用、實施、判級後，得頒給提案獎。 3、效果獎 提案改善完成經特定期間（如三個月、半年、一年）後之效果確認，效益達一定金額以上，得頒給效果獎。 4、個人積分優良獎 按採用等級區分採積分制，於年度結束時，統計個人採用提案積分前數名，得頒給件數積分優良獎。 5、團體積分優良獎 按各單位之提案率、採用率、結案率等適當指標，計算各單位之提案績效，於年度結束時，得頒給提案團體獎。 （二）獎勵方式 1、定額獎金 依不同等級給予不同獎金（例：A級800元；B級500元；C級200元…），一般用於提案獎、個人積分優良獎、團體積分優良獎。 2、比例獎金 依年淨效益之百分比給獎（例5%；10%…），一般用於效果獎。 3、獎品 給予一定金額內之獎品（例50元