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第二章 工作分析 一、工作分析的含义 是对某项工作的工作性质内容难度强度环境及条件和工作人员的任职资格所进行的分析。 二、工作分析的概念及术语 三、工作分析的成果 四、工作分析的作用 五、工作分析的时机 六、工作分析的过程与方法 七、工作分析的意义 工作分析的概念和术语 1、要素：工作中不能再分解的最小动作单元。如打字员打开电脑开关。 2、任务：工作中为达到某种目的所从事的一系列活动，是要素的集合。如打字员打印英文书信，是一项任务，包括熟悉单词、拼写单词、辨认错误、修改、排版、打印输出等工作要素。 3、职责：个体人在工作中担负的一项或多项任务的集合。如打字员的职责，包括打字（如英文信）校对、机器维护、保养等项任务。 4、职位：某一时间内某一主体所担负的一项或多项相互联系的职责集合。如某小企业的办公室主任是一个职位，在一定时期可能担负日常行政事务的处理、文书档案的管理、人事调配等多项职责。 5、职务：主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称。如企业的副厂长职务，包括分管研究开发的、分管生产的、分管供销的、分管人事与行政的。 职位与职务的区别 职位是任务与责任的集合，是人与事有机结合的基本单元。 职务是同类职位的集合，是职位的统称。 职位与人员一一对应，每个职位都要有一个人对应。可能是一个职位一个人，也可能是一个人对应几个