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外资企业仓储管理的启示 迪卡侬的营运模式 法国OXYLAN集团（前身是迪卡侬集团，法文Decathlon Groupe）是全球知名的体育用品设计、生产、零售和网上销售企业，其业务遍布60个国家。 OXYLAN集团的营运模式如下：其分布在全球17个国家的生产商以及其他国家品牌，如Reebok、Nike、Adidas将装满货物的集装箱送到OXYLAN的大陆供应中心（CAC），再由CAC把供应商发运的完整的货箱送到区域仓库（CAR），再由区域仓库按照订单拣选货物并将其配送到零售商或者其他连锁店，或由CAC直接送到零售商或者其他连锁店。其物流运作如图1所示。 OXYLAN集团在欧洲及俄罗斯、中国、巴西共设有12个CAC，在13个国家设有40个区域仓库。集团每年出口3.8万个集装箱，发运4.2亿件物品，从事物流运作的员工有2500名。 迪卡侬昆山仓储中心的存储管理 昆山仓库的平面布局 2003年，OXYLAN在上海开设了中国第一家店，2008年4月1号在上海设立了CAC。截至2009年12月31日，OXYLAN在中国已开设22家迪卡侬商场。 迪卡侬昆山仓储中心是OXYLAN在中国的第一家区域仓库，位于昆山市花桥镇经济开发区，毗邻上海、苏州、无锡，辐射长三角区域，交通运输十分便捷。昆山仓库于 2008年9月1日开始兴建，2009年10月20日竣工，面积42000平方米，库区分为6个模块，每个模块6000平方米。仓库布局如图2、图3. 在整个库区，针对货车、普通车辆和行人进出仓库流程都有清晰的标注和引导，对仓库核心区域（内区）和其他区域（外区）有明确的划分。在库房内，地面各种标识，特别是安全标识明亮显眼，各项设施配置合理齐全。除基本库区外，还拥有办公室13个、会议室8个，电脑房、泵房、配电房、叉车充电房、餐厅、门卫室各一个。 先进的管理 迪卡侬昆山仓储中心在仓库管理和仓库作业管理上均有完善的规章制度，如进出仓库规定、员工着装规定、叉车驾驶规定、人工搬运货物规定、仓库安全规定和应急逃生步骤等等。仓库采用了比较先进的信息技术和设施设备，提高了作业效率、降低了差错率。 其存储作业流程如下： 在收货环节，强调流程管理，严把收货关。实行两道把关，一是货物进入仓库验收，二是货物真正进入库存验收。首先核对来货是否与订单信息相符合，然后采用扫描枪分别扫描收货单和箱号，检查单、货是否一致，采集的信息数据直接导入系统。AS400是公司自己开发的仓储管理系统。 在配货环节，企业制定了仓库配货的三级培训手册，包含了在仓库中进行配货操作的所有内容以及相关的管理技能，第一级培训内容包含在仓库小货架区域配货（简称article picking）的基础常识以及基本操作，其主要内容为熟悉地址系统、认识标签、标准按件提货、标准扫面、查看关单情况、异常情况的处理和一些配货中的日常行为规范。第二级培训涉及到高层货架区域的配货（简称parcle picking）。第三级培训是关于订单管理和配货流程管理的情况，其主要内容为了解订单类型；手动释放订单；重新打印价格标签，发货标签的打印机删除；扫描时删除空箱，发货检查；扫描相关的收货系统和打印机设置等。 在发货环节，一方面加强培训，让员工了解平台发货的基本流程、发货前的准备工作、如何优化托盘的使用、如何使用UAT标签（托盘标签）分类待发的货物、发货区的安全操作等。另外，根据商店的需求。创建并优化运输计划，在周期内制定发车时间表（Delivery Schedule）。每年通过招标方式选择最合适的运输供应商。现在共有4家供应商分担全国各大区的运输服务。 在盘点环节，通过手持终端和AS400系统来核查实际库存和系统库存是否一致。盘点的项目很细，包括开箱盘点、最大库存盘点、箱子盘点、地址盘点、空地址盘点、最后一箱盘点、单个货物盘点等。 国内企业仓储管理提升的方向 目前，国内企业整体仓储管理水平依然较低，和外资企业相比还有很大的差距。绝大多数企业仍采取粗放式的管理方式，没有健全完善的管理细则，不重视培训和安全教育，库房条件差，设施设备简陋，没有采用信息技术，仍靠人工方式进行仓储运作，服务意识、服务理念缺乏。 国内企业应该在以下方面努力提升仓储管理水平： 管理由 粗放式向集约高效型方式转变。 2、制定健全完善的仓库管理规定和各项细化具体的行为规范及仓储作业规范，做到 有章可循，有范可依。 3、重视仓库的各项培训和安全教育。 4、加大库房的建设投入，向现代化、信息化方向发展。 5、培育新的服务意识和服务理念。