物业管理视野下的中国房屋地产市场.docVIP

登记号 学科类别 文科 是否选用 参考题目 否 第九届大学生科技活动周 文科论文大赛 题 目： 物业管理视野下的中国房地产市场 二级学院： 化学化工学院 专 业： 化学制药技术 班 级： 2009级5班 姓 名： 罗芳 张巧 龙伍 学 号：20090405015 20090605010 20081503068 联系电话： 指导老师： 邓 海 成 联系电话： 二〇一一年四月 物业管理视野下的中国房地产市场 摘 要：随着经济的发展和城市化进程的加快，城市居民的住宅问题日益成为民众关心的焦点，也成为党和政府对民生问题的关注的热点问题。本文由我国物业管理在全国范围内的现状及发展趋势推及到我国房地产业发展的不全面。阐述我国物业管理还需健全和完善，由此论证行业的发展现状及趋势浅析中国房地产市场。 关键字：泡沫经济，物业管理，房地产，发展现状及趋势 一 、引 言：从2008年新一轮房价上涨开始，我国房价迅速飙升，广大市民已无法承受房子给他们的压力，他们开始怀疑我国房地产市场是不是快要崩盘，甚至已出现泡沫经济。 二 、物业管理与房地产的关系 物业管理是房地产业在消费领域的延续，它关系到千家万户的安居乐业和社会的稳定。只有健全优秀的房地产才能为后续的物业管理打好基础，提供优质的服务和有效地设备管理。如果房地产行业本身已是问题重重，那物业管理的存在与发展都会显得步履维艰。 由于我国人多地少，房地产行业利润空间较大，竞争激烈，物业管理作为房地产开发的后续环节，自然逐渐成为人们购房时的热点，同时致使物业管理成为我国发展的最快的新兴行业之一。所以，通过对我国物业管理的各个方面做详尽分析来研究我国的房地产市场是很有必要的。 三、我国物业管理的现状 物业管理自改革开放才开始有沿海一带地区引入，自引入中国以来才20多年，而大陆内地则普遍只有10年左右的发展历史，发展速度快与发展历史较短的现状导致了物业管理市场正在建立的高楼显得根基不稳。因此，我们目前迫切需要了解制约当前物业发展的主要因素，从根本上解决问题，使物业管理繁荣发展。 （一）物业管理企业自身存在问题 1.物业管理服务中存在的问题 物业服务从业人员素质低，推诿责任，主动服务意识不高，不能及时、有效的解决问题，不能充分的为业主排忧解难。在服务中存在的问题有以下几点： 第一，业主对服务质量标准要求不同的问题。目前，物业管理收费标准执行的情况千差万别。因为业主早已习惯接受无偿或低偿的服务，再加上不同的物业等级，对物业的管理服务要求不同。其次是物业的使用人群，也就是不同文化层次、不同收入水平、不同职业阶层，由于价值观、审美观的不同，对物业管理的要求也不一样。正是由于业主个性不同，服务内容不同，要求服务质量标准也不同，所以造成以经营为主体的物业服务举步维艰。 物业管理服务理念高度不够。在我国，随着业主维权意识的增强，对物业管理公司的服务态度、项目、内容、水平开始有了更多的要求。而物业服务水平滞后，没有真正实现由管理型向服务型的转变；此外，许多物业管理公司将自己“服务者”的角色，认同为小区的“管理者”，凌驾于业主之上，想尽名目收取费用，遇到业主有不同意见就以停电、停水等相要挟，导致矛盾激化。 物业管理人员素质高低不等，使物业管理公司的服务“质价不相符”。那么，面对消费者（业主），如何统筹兼顾各方面利益？如何创新服务？当今时代，需要每个物业管理人进行“思想观念的深刻转变”。物业管理公司现在面临的问题，不是要不要提高服务意识、要不要改进服务质量的问题，而是如何创新提供优质服务，如何做到让业主感到高兴的“质价相符”问题。物业理要讲求经济效益和资金的良性运转，这些前提就在于物业治理的经费的来源应该落实、有保证，但是目前大多数物业理企业却在抱怨物业理的经费有困难，主要体现在以下几个方面：一方面由开发商支付的治理基金以及有开发商和业主一起提供的维