2017登记处工作总结.docVIP

2017年度兖州区民政局婚姻登记处 工 作 总 结 今年以来，在区委、区政府和局党组的正确领导和社会各界的关心支持下，婚姻登记处全体工作人员坚持“依法行政、为民服务”为宗旨，创先争优，以优质文明服务为目标，以人为本，规范服务，婚姻登记的各项工作开展顺利。现将本年的主要工作总结如下： 加强学习，规范操作程序，提高服务质量。 在实际工作中组织登记员通过案例分析、互相探讨等形式开展学习，让婚姻登记员熟悉婚姻法律、法规以及其他相关政策，做到将各种法律法规融会贯通，很好地运用到实际工作中，从而提高了登记员依法办证的办事效率和服务质量。 婚姻登记处还从更新服务理念入手，紧紧围绕文明执法、服务规范、群众满意的工作理念，采取了三项措施：一是优化办事程序，实行登记员一人全程审核、登记，最后再由专人审核、发证，保证登记质量；二是开展亲情服务活动，制定了婚姻登记处规范用语，工作人员做到“四个一”，即：一个由衷的微笑、一声亲切的问候、一番热情的指导、一个温柔的语调。截止目前，兖州区民政局婚姻登记处2017年共办理结婚登记2800对，离婚登记1240对，补发婚姻证件1341对，法律咨询万余人，实现了服务新人“零距离”、服务结果“零差错”、服务对象“零投诉”。被区妇联授予“巾帼文明岗”等荣誉称号。 8月份，省民政厅下发了《关于全省婚姻登记工作培训班的具体通知》，根据通知要求，我处积极落实，安排有关人员前往指定会场按时参加培训。10月份我处主任与副主任参加了济宁市民政局举办的婚姻登记工作培训班，全面提升了我处婚姻登记工作的业务水平。 二、加强思想建设，提升党员干部的政治素养 11月初，登记处召开学习会议，全面学习党的十九大会议精神，并对全力冲刺年底前各项工作，进行研究部署。区民政局同志主持会议，并带头领学。会议要求党员干部要把学习贯彻党的十九大精神、特别是习近平同志的报告作为头等大事和最重要的政治任务，切实把思想和行动统一到报告精神上来促进整体素质提升。一是规定必学篇目，系统学习党的十八大、十八届中央历次全会精神、习近平总书记系列重要讲话和中央、省、市、区关于全面从严治党的部署要求，《党章》、《准则》、《条例》等党规党纪，以及区委、政法委下发的一系列有关文件；二是建立集中学习制度。规定每周一、三为固定学习日，全体党员干部集中学习，集中学习后都要进行交流讨论，坚持长期学习，形成长效学习机制；三是多种学习方式确保学习效果。通过观看廉政警示视频，准则、条例解读视频，参观廉政文化教育基地等方式，丰富学习形式；