二手房薪酬管理.docVIP

二手房门店管理方案 考勤制度： 上下班时间及迟到，早退，旷工 公司业务部上班时间为早上8：30---晚上18：00，值班人员至晚上19：00?；行政部上班时间为早上8：30---晚上18：00?。 休息时间经理自行调整安排，但必须有人值班。? （2）?迟到和早退处理：迟到或早退20分钟内一次处罚20元；超过20分钟一次处罚40元；迟到一小时后扣半天工资； （3）?旷工：旷工一天扣除两天工资，若连续旷工三天的直接开除； （4）?特殊情况：‘未打卡’的若有经理证明确实有公事免罚（私事不能算）；若没有证明一律扣50元，如带客户看房导致的迟到或早退，由经理签写说明，并在24小时内将证明报至总部，不接受隔日后补的证明。? （5）?上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持24小时开机和接听，不方便时及时回信。上班时间手机必须随身携带并保持畅通，如2小时以上联系不上本人，处罚50元，特殊情况需提前告知店经理。? （6）?外出登记：业务员需要外出30分钟以上的必须写好外出登记：日期、姓名、外出时间、外出事由、预计返回时间，如发现未登记的一次处罚20元。 （7）见到上级应主动打招呼?；对同事要友好团结；对业主客户恭敬有礼，热情接待，禁止和业主客户吵架，严重者开除。 2.?休息安排 公司销售部每月有四天带薪休息，同时一周内只能在周一到周五挑一天休，如周六日请求休息的需写说明经理签字后递交行政部。每月超过4天休息如无请假条一律算旷工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必须有人。 ?3.?请假处理 请假需提前一天和上级报告，病假提前30分钟。请假3天内的经理审批；请假三天以上的由总经理审批；并填写请假条附带医院证明秘书在24小时内递交至总部，超过十天的可暂时办理离职。? （3）? 本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受3天带薪假期。? （4）? 请假在24小时内未补假条的算旷工。 ?4.?法定节假日 （5） 按国家法定休假日安排带薪休息，但销售部门每天每店不少于4人值班，店面每天不少于1人值班，值班人员值班当天享受双薪。 三、上班时间安排： 春季：（3、4、5月）8:30~6:00，不安排值班 夏季：（6、7、8、月）8:30~6:00，值班到7:00下班 秋季：（9、10月）9:00~6:00，值班到7:00下班 冬季：（11、12、1、2、）9:00~6:00，不安排值班 中午休息时间12:00~13:30，值班人员不得离开公司（如看房或是其他事情，可代替人员） 一个月休息4天，不允许3天以上连休，如3天以上连休按事假处理，任何员工不得无故请假，请假必须通过经理批准，病假必须有病假条，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者算旷工，旷工一天扣两天工资，连续旷工三天直接辞退。 日常管理制度； 值班人员提前15分钟到岗，8:30准时进入前台值班； 值班人员每天上班之前做好班前卫生，保持清洁、整齐； 值班人员下班之前记得把卫生做好，关闭所有电源方可离开；（每周日大扫除） 进入店内的客户必须微笑接待； 值班人员外出必须经经理批准，并安排人员值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客源均属替值班人员； 带看前必须做好准备工作（如提前了解房子的具体位置，了解房子的情况和税费，记住业主和客户的联系电话，提前到达约定地点。）； 本公司所有人员不得私自与客户签订协议，走私单，如发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任； 店面制度； 电脑使用制度； （1）、禁止安装与工作无关的软件，不得用本公司电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情，不得浏览与工作无关的网站及网页； （2）、电脑属公司重要财产和精密设备，更关于工作重要的工具之一，其软件，硬件及相关物品应妥善保管，正确使用、定期检查及杀毒； 备注：未经允许安装无关软件，工作时间上网，浏览其他网页，玩游戏等，发现第一次警告，第二次罚款50元，三次以上罚款200元。 电话使用制度； 接听电话时自报“您好！这里是海华房产···”结束通话时要说“再见”； 与客户沟通时要语言简捷、利落，表达清楚； 不允许利用公司电话私聊，经发现第一次警告，第二次罚款50元，三次以后不得在利用公司电话办理一切业务； 办公用品管理制度； 领取办公用品需登记； 领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元； 领取看房确认单需登记，丢失者每张罚50元； 所有费用款项交接必须登记签字备案； 店面环境及公司形象制度； （1）桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；店面卫生有员工轮流值班，统一由秘书排班，经理和秘书监督，若发现店面卫生不合格，经理处罚30元、秘书连带处罚20元。 （2）?店面广告窗经理每周组织保洁一次，房源广告每周必须更新一次过期房源。每