完善我国信息化纳税服务质量监管体系的构想.pdfVIP

2011年l2月 河南工程学院学报(社会科学版) Deo．2011 第26卷第4期 JOURNALOFHENANINSTITUTEOFENGINEERING (SOCIALSCIENCEEDITION) Vo1．26No．4 完善我国信息化纳税服务质量监管体系的构想 姚巧燕 ，毛传博 (1．安徽省宿州市国际税收研究会，安徽 宿州234000；2．宿州市国税局车购税管理分局，安徽 宿州234000) 摘要：对纳税服务工作进行质量监管是一种可以保障纳税服务保持正确的方向并不断改进的工作机制。目前 各地税务部门对纳税服务质量的评价标准很不统一，缺乏一个比较系统的体系，特别是专门针对信息化纳税服务的 质量监管体系更是少之又少，依照可控制、可测量原则将各项业务处理的基本要求进行整合，结合信息化技术指标 自身的特点，可以形成具体的、可操作的纳税服务质量监管指标。 关键词：信息化；纳税服务 ；质量监管 中图分类号：F812．42 文献标志码：A 文章编号：1674—3318(2011)04—0029—05 对纳税