消费者a经典案例.pptVIP

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图中有什么数字?是什么节日?保护谁的合法 权益不受侵害? 学习目标: [情感、态度、价值观] 增强自我保护意识,善于同侵害消费者权益的行为作斗争,提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。 [能力] 培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力。提高学生作为一个消费者的自我保护意识。 [知识] 知道每个人都是消费者,法律保护消费者的合法权益,掌握维护消费者合法权益的方式和途径。 拼装车 法律在线 《中华人民共和国消费者权 益保护法》是专门保护消费 者合法权益的法律。 查一查:你还知道哪些相关的法律? 维护消费者权益的法律依据 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国食品安全法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 法律在线 消费者依法享有的权利: 人身、财产安全权,知悉真实情况权,自主选择权、 公平交易权,依法求偿权,依法结社权,获得知识权,监督批评权,人格尊严、民族风俗习惯受尊重权等九项权利。 “鸣谢” 人身、财产安全权 漫画鸣谢反映了消费者的什么权益受到侵犯? 漫画中的医生侵犯了消费者的什么权利? 知悉真实情况权 试过就得买 自主选择权 快速抢答:下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利 公平交易权 爸,一公斤等于多少克? 禁食猪肉,也禁论“猪” 民族风俗习惯、人格尊严得到尊重的权利 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机,却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子,张新不愿意买梨子,卖梨人说,要买就一起买,单买苹果不卖! 小李在商场买了50斤面粉,回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 当消费者的合法权益受到侵犯时该如何来维护自身的合法权益? 1、有的人忍气吞声自认倒霉,认为是花钱买教训,结果助长侵权者的嚣张气焰; 2、有的人怒不可遏,使用暴力手段报复经营者或销售者,结果维权不成反成被告; 3、有的人拿起法律武器,通过法律手段来维护自身的合法权益 你赞成哪一种方式? 知识卡片 答:消费者在自身合法权益受到侵害时,应依法维护自己的合法权益。 ①可以与经营者直接协商,双方在自愿互谅的基础上解决争议; ②当与经营者协商和解无效时,可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。 消费者应怎样维护自己的合法权益? 讨论: 消费者自我保护的方法 不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存

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