“唱吧”一炮走红的营销经验解析.doc

网络营销培训讲师刘杰克：“唱吧”一炮走红的营销经验解析 文 / 刘杰克 2012年5月底，一款叫做“唱吧”的应用在App Store上架，发布后的3天就冲到了App Store免费金榜的前十名，第4天冲到第一名，20天用数户已经接近百万，连续三个月占据免费榜单前五名的位置，创造了又一个手机应用奇迹。而曾有很多人认为“唱吧”的“一夜成名”仅仅是一个“现象”，如同之前同样火爆全球的手机APP“你画我猜”那样，在用户的新鲜感褪去，热度也随之消散，最终也成为用户手机里一个可有可无的应用软件。但事实证明“唱吧”是一个有生命力的产品，在其发布八个月后的今天，依然排在免费榜单前列，并越来越受到用户的追捧，目前用户数量已经超过千万。那么“唱吧”是如何一炮走红的，又是如何保持住强劲的发展态势的呢？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师，刘杰克老师将对“唱吧”的成功经验进行分析与探讨。 一，挖掘一直被忽视的用户需求点 从顾客需求出发，最大程度地满足顾客需求，是产品成功的根本。这也是笔者在之前的文章中一再强调的观点。“唱吧”的成功，必然建立在满足用户需求的基础之上。并且值得一提的是，“唱吧”的设计团队成功地找到了一个长期以来一直被移动设备软件开发者所忽视的用户的内在需求——唱歌。 唱歌是人的一种本能，无论唱得是否好听，人们都会唱歌、都需要通过唱歌放松心情或抒发感情。随着生活压力的增加，唱歌越来越成为人们生活必不可少的一部分，每逢假期，和亲朋好友一起去KTV吼几嗓子成为人们娱乐休闲的重要项目，既放松心情又增进感情。手机本身作为通话工具，特别是智能手机，具有质量过关的听筒和话筒设备，其实就是一个天然的“K歌话筒”，然而KTV生意的火爆一直没能引起APP开发者的注意，在“唱吧”推出之前，能够满足用户随时随地唱出KTV感觉的软件几乎没有，使得市场出现了空白。根据刘杰克老师原创课程《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》中关于品牌如何突围的战略思索的讨论中，提出企业应勇敢走向蓝海，探寻市场空白点，以实现业务的突破性增长。与传统的KTV相比，“唱吧”带给用户更加简单方便、成本低廉、功能多样的K歌体验，除了爱唱歌的“麦霸”终于可以想唱就唱，不好意思公开唱歌的腼腆族更是找到了自我放松的福音，因此“唱吧”能够在短时间内获得百万用户的支持。 挖掘到用户被忽视的手机K歌的需求点，“唱吧”的设计已经走在了成功的路上，设计团队又进一步将这种需求进行了细分。据“唱吧”CEO陈华的介绍，他们将用户的唱歌需求分解成三个方面，一种是纯粹的娱乐与放松，一种是想通过唱歌出名，另一种是听别人唱好听的歌曲。这三类需求都是广泛存在的，做好其中的一个就能够获得大量的用户支持，而“唱吧”同时满足了这三类用户的需求，成为该APP一炮走红的关键因素。 北大及清华总裁班营销专家刘杰克老师认为，善于发现用户未被满足的需求点，填补市场空白，大胆创新，能够让产品迅速被饥渴的用户群所接受。“唱吧”开发者正是嗅到了用户唱歌需求中的商机，将KTV搬到了智能手机上，实现了用户随时随地K歌的愿望。同时“唱吧”的标语“你的手机KTV”在需要自由自在唱歌的用户面前也显得非常有吸引力。 二，深谙用户心理，产品设计巧妙 发现了用户所需为产品设计指明了方向，而对产品能否成功有真正影响的还是要回归到产品本身。其实“唱吧”的整体设计并没有什么特别之处，基本功能上和之前已有的一些软件如“K歌达人”大同小异，但“唱吧”的高明之处在于通过一些细节的处理迎合用户需求，将用户的心理因素考虑到产品的设计中来。比如其中一个设计细节体现在“唱吧”登陆账号的设置上。“唱吧”并没有设计自己的登陆系统，而是利用微博、QQ、人人网三个第三方账号进行登录。使用智能手机的用户，基本都同时拥有这三个第三方账号，一个都没有的用户几乎不存在。这个细节主要有两个好处，对于用户而言，注册账号其实是一件很麻烦的事情，一套申请系统做完经常觉得很烦，以后使用者各种账号密码也非常容易记错记混，而可选的三个账号都是使用频率非常高的，不会忘记账号，也省去了重新注册的烦恼，解决了用户怕麻烦的心理；对于“唱吧”来说，与大型成熟的社交APP进行账号绑定，提高了被分享的几率，加速了传播速度，等于是做了一项无形的广告。 而要说“唱吧”在用户心理上把握最成功的地方，是在于用户对于“人气”的追求。有人是追求被人关注的虚荣，有人是想找到一个平台实现自己的音乐梦想，成功成名，“唱吧”为他们提供了聚集人气的平台。首先，每当录完一首歌，“唱吧”都会进行打分并告诉用户击败了全国多少用户，用户的攀比心理会使得分低的想要唱出高分，分高的想要马上分享给别人让大家鼓掌。然后，当用户上传了自己录制的歌曲之后，“唱吧”设置了评论和献花的功能，上传者总是希望得到更多的虚拟鲜花以获得内心的满足