公共部门绩效评估（PDF.pdfVIP

公共部门绩效评估 1. Introduction PDF created with pdfFactory Pro trial version § Basic concepts §Why performance measurement? § History of performance measurement § Use of performance measurement § Performance measurement system § Problems and prospects for performance measurement PDF created with pdfFactory Pro trial version 基本概念: performance 绩效是结果 比 优点 缺点 ¡ any recognized 较 accomplishment 鼓励大家重 在未形成结果前不会发 ¡ 绩效是完成某种任务或达到某 重 视产出，容 现不正当行为 个目标 结 易在组织中 当出现责任人不能控制 ¡ 绩效是工作所达到的结果，是 果 营造 结果 的外界因素时，评价失 一个人的工作成绩的记录 产 向”的文化与 效 （Bernadin,1995） 出 氛围 无法获得个人活动信 绩效是行为 息，不能进行指 和帮 员工成就感 助 ¡ Process or manner of 强 functioning or operating 容易导致短期效益 ¡ 绩效是行为，应该与结果区分 能及时获得 成功的创新者难以容 开，因为结果会受系统因素的 重 个人活动信 身 影响。 过 息，有助于 过分地强调工作的方 ¡ 绩效是人们的实际的表现行 程 指 和帮助 法和步骤 为，而且是能观察到的。 行 员工 （Campbell,1990 ） 为 有时忽视实际的工作 成果 PDF created with pdfFactory Pro trial version 基本概念: performance 绩效所反映出的能力 ¡一个机构或当局经济地获取资源以及高效率、高效益的利用 那些资源实现绩效目标的熟练性 （OECD ） 列举绩效内容给出绩效的概念 ¡绩效是一个多维的概念，包括效